Zuletzt aktualisiert: 25. September 2026
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Sittsy-Nutzungsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: 25. September 2026
BITTE LIES DIESE BEDINGUNGEN SORGFÄLTIG DURCH. SIE LEGEN DEINE GESETZLICHEN RECHTE UND PFLICHTEN BEI DER NUTZUNG VON SITTSY FEST, EINSCHLIESSLICH DER REGELUNGEN ZU GEBÜHREN, ZAHLUNGEN UND RÜCKERSTATTUNGEN (KLAUSELN 7 BIS 9), BESCHRÄNKUNGEN UND SPERRUNGEN VON KONTEN (KLAUSEL 6) SOWIE DER BESCHRÄNKUNGEN UNSERER HAFTUNG (KLAUSEL 16).
WENN DU IN DEN VEREINIGTEN STAATEN LEBST, ENTHÄLT KLAUSEL 17 EINE VERBINDLICHE SCHIEDSVEREINBARUNG SOWIE EINEN VERZICHT AUF SAMMELKLAGEN UND EINEN VERZICHT AUF EIN GESCHWORENENGERICHT. SOFERN DU NICHT INNERHALB VON 30 TAGEN WIE IN KLAUSEL 17.7 BESCHRIEBEN WIDERSPRICHT, WERDEN STREITIGKEITEN ZWISCHEN DIR UND SITTSY DURCH EIN VERBINDLICHES INDIVIDUELLES SCHIEDSVERFAHREN UND NICHT VOR GERICHT BEIGELEGT, UND DU VERZICHTEST AUF DEIN RECHT AUF EIN GESCHWORENENGERICHT UND DARAUF, AN EINER SAMMELKLAGE TEILZUNEHMEN.
Wenn du Fragen zu diesen Bedingungen hast, kontaktiere uns unter support@sittsy.com.
1.1 Vereinbarung. Diese Nutzungsbedingungen (die „Bedingungen“) sind eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen dir und Sittsy, LLC, einer Gesellschaft mit beschränkter Haftung nach dem Recht des US-Bundesstaates Delaware („Sittsy“, „wir“, „uns“ und „unser“). Sie regeln deine Nutzung der Sittsy-Websites (einschließlich sittsy.com sowie deren Länder-Websites und Subdomains), der mobilen Sittsy-Anwendungen, unserer Nachrichten-, Anruf-, Buchungs- und Zahlungsfunktionen, unserer Supportkanäle sowie jedes anderen von uns angebotenen Produkts oder Dienstes (zusammen der „Sittsy-Service“ oder die „Plattform“).
Sittsy, LLC
84 Manorshire Dr, Unit 8 Fairport, NY 14450 United States
Delaware Limited Liability Company EIN: 39-4905328 DUNS: 144874916
Email: support@sittsy.com Phone: (415) 988-3975
1.2 Mitglieder. Tierhalter und Tierbetreuer werden gemeinsam als „Mitglieder“ und einzeln als „du“ bezeichnet. Wörter, die mit einem Großbuchstaben beginnen, haben die im Glossar am Ende dieser Bedingungen oder an der Stelle ihrer erstmaligen Verwendung festgelegte Bedeutung. Verweise in früheren Fassungen dieser Bedingungen auf einen „Tierelternteil“ oder einen „Halter“ bedeuten einen Tierhalter.
1.3 Weitere Dokumente, die Bestandteil dieser Bedingungen sind. Unsere Richtlinie zur zulässigen Nutzung (sittsy.com/acceptable-use-policy), die in der App dargestellten Bedingungen der Sittsy-Garantie und des Geld-zurück-Versprechens sowie alle Bedingungen, die wir dir in der App für eine bestimmte Funktion anzeigen (z. B. auf einer Checkout- oder Zahlungsseite), werden in diese Bedingungen einbezogen. Wenn dir bei der Nutzung einer Funktion angezeigte funktionsspezifische Bedingungen im Widerspruch zu diesen Bedingungen stehen, gelten für diese Funktion im Umfang des Widerspruchs die funktionsspezifischen Bedingungen. Unsere Datenschutzrichtlinie (sittsy.com/privacy) erläutert, wie wir deine personenbezogenen Daten erheben und verwenden.
1.4 Zustimmung. DURCH DIE ERSTELLUNG EINES KONTOS, DURCH DAS ANTIPPEN ODER ANKLICKEN EINER SCHALTFLÄCHE NEBEN EINER AUSSAGE, DIE AUF DIESE BEDINGUNGEN VERWEIST, ODER DURCH DEN ZUGRIFF AUF DEN SITTSY-SERVICE ODER DESSEN NUTZUNG STIMMST DU DIESEN BEDINGUNGEN ZU. WENN DU DIESEN BEDINGUNGEN NICHT ZUSTIMMST, DARFST DU DEN SITTSY-SERVICE NICHT NUTZEN.
1.5 Änderungen dieser Bedingungen. Wir können jeden Teil dieser Bedingungen, einschließlich unserer Gebühren und Preise, jederzeit und ohne vorherige Ankündigung ändern, es sei denn, das anwendbare Recht schreibt eine Benachrichtigung vor. Eine Änderung tritt in Kraft, sobald wir die aktualisierten Bedingungen mit einem neuen Datum „Zuletzt aktualisiert“ auf der Plattform veröffentlichen. Änderungen gelten nicht für Buchungen, die vor ihrem Inkrafttreten vorgenommen wurden, oder für Zahlungen, die vor ihrem Inkrafttreten abgeschlossen wurden. Wenn du einer Änderung nicht zustimmst, musst du die Nutzung des Sittsy-Service einstellen und kannst dein Konto schließen; wenn du den Sittsy-Service nach Inkrafttreten einer Änderung weiterhin nutzt, stimmst du den aktualisierten Bedingungen zu. Änderungen der Schiedsvereinbarung unterliegen außerdem Klausel 17.7.
2.1 Was Sittsy ist. Der Sittsy-Service ist ein Online-Marktplatz, den Tierhalter und Tierbetreuer nutzen, um einander zu finden, miteinander zu kommunizieren sowie Tierbetreuungsleistungen wie Tierpension, Betreuung im Haushalt, Besuchsdienste, Tagesbetreuung und Gassi gehen („Tierbetreuungsleistungen“) zu buchen und zu bezahlen. Er umfasst Suchfunktionen, Profile, Nachrichten und Anrufe innerhalb der App, Buchungs- und Zahlungstools, Identitätsprüfung, Schulungsinhalte für Tierbetreuer (wie die Sittsy Academy), Kundensupport sowie weitere Funktionen, die wir von Zeit zu Zeit hinzufügen. Für einige Bestandteile des Sittsy-Service erheben wir Gebühren, wie in den Klauseln 7, 8 und 9 beschrieben. Klausel 7.3 erläutert, welche Zahlungen von Tierbetreuern zu leisten sind.
2.2 Sittsy erbringt keine Tierbetreuungsleistungen. Sittsy ist ein neutraler Ort, der Tierhalter und Tierbetreuer miteinander verbindet. Wir sind keine Tierbetreuer und erbringen keine Tierbetreuungsleistungen. Tierbetreuer sind weder unsere Arbeitnehmer noch unsere Mitarbeiter, Vertreter oder Auftragnehmer und unterliegen nicht unserer Weisung oder Kontrolle. Tierbetreuer entscheiden selbst, ob, wann, wo und wie sie Tierbetreuungsleistungen erbringen, und legen ihre eigenen Preise fest. Wir geben Tierbetreuern allgemeine Hinweise zu Sicherheit und Tierbetreuung sowie Tierhaltern zur Auswahl eines Tierbetreuers, und wir prüfen Tierbetreuerprofile und verifizieren Identitäten wie in Klausel 13 beschrieben; wir beschäftigen, empfehlen oder befürworten jedoch keinen Tierbetreuer oder Tierhalter. Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang sind wir nicht für das Verhalten oder die Leistung eines Mitglieds verantwortlich, unabhängig davon, ob dies online oder offline erfolgt.
2.3 Verlasse dich auf dein eigenes Urteilsvermögen. Du solltest vorsichtig sein und dein eigenes Urteilsvermögen einsetzen, bevor du einen Tierbetreuer buchst, Tierbetreuungsleistungen erbringst, ein anderes Mitglied triffst oder jemanden in dein Zuhause lässt. Tierhalter und Tierbetreuer sind jeweils allein für Entscheidungen verantwortlich, die sie selbst, ihre Wohnungen und ihre Haustiere betreffen. Beispielsweise ist jeder Tierhalter dafür verantwortlich, die Impfungen seiner eigenen Haustiere auf dem aktuellen Stand zu halten, und wir haften nicht dafür, wenn jemand dies unterlässt. Wir empfehlen, vor einer ersten Buchung ein Treffen zum gegenseitigen Kennenlernen zu vereinbaren.
2.4 Haftungsfreistellung. Vorbehaltlich Klausel 16 haftet Sittsy nicht für Ansprüche, Verletzungen, Verluste, Schäden oder Beeinträchtigungen, die aus deinen Interaktionen oder Geschäften mit anderen Mitgliedern entstehen oder in irgendeiner Weise damit zusammenhängen, oder die auf Handlungen oder Unterlassungen von Tierhaltern und Tierbetreuern zurückzuführen sind, unabhängig davon, ob dies online oder offline erfolgt. DU ERKENNST AN UND STIMMST ZU, DASS DIE NUTZUNG ODER ERBRINGUNG VON TIERBETREUUNGSLEISTUNGEN DURCH DICH IM GRÖSSTMÖGLICHEN GESETZLICH ZULÄSSIGEN UMFANG AUF DEIN EIGENES UND AUSSCHLIESSLICHES RISIKO ERFOLGT. Jede finanzielle Verpflichtung, die Sittsy gegenüber Mitgliedern im Zusammenhang mit dem Verhalten eines anderen Mitglieds haben kann, ist auf das beschränkt, was die Sittsy-Garantie vorsieht, sowie auf die in diesen Nutzungsbedingungen ausdrücklich beschriebenen Erstattungen.
2.5 Vereinbarungen über Tierbetreuungsleistungen werden zwischen Mitgliedern geschlossen. Der Sittsy-Service kann genutzt werden, um Tierbetreuungsleistungen zu finden und anzubieten und dafür zu bezahlen; jede Vereinbarung über Tierbetreuungsleistungen wird jedoch zwischen dem Tierhalter und dem Tierbetreuer geschlossen. Sittsy ist keine Vertragspartei dieser Vereinbarung. Die in den Klauseln 5.2 und 5.3 festgelegten Anforderungen an Tierhalter und Tierbetreuer sind Bestandteil jeder über die Plattform zwischen einem Tierhalter und einem Tierbetreuer geschlossenen Vereinbarung.
2.6 Buchungen. Ein Tierhalter kann einem Tierbetreuer eine Buchungsanfrage senden oder eine Anfrage veröffentlichen, auf die sich Tierbetreuer bewerben können. Eine Buchung kommt zustande, wenn sich der Tierhalter und der Tierbetreuer mithilfe der Buchungsfunktionen in der App auf die Leistung, die Daten, die Zeiten, die Haustiere, den Preis und sonstige Bedingungen einigen und der Tierhalter die Zahlung abschließt (oder bei einer Barbuchung der Tierbetreuer die Barzahlungsvereinbarung gemäß Klausel 9.9 akzeptiert). Das Mitglied, das eine Anfrage erhält, ist nicht verpflichtet, sie anzunehmen, und kann sie aus beliebigem Grund ablehnen. Sobald eine Buchung zustande gekommen ist, verpflichtest du dich, ihren in der Buchungsbestätigung angegebenen Preis und ihre sonstigen Bedingungen einzuhalten.
2.7 Tierhalter bewerten Tierbetreuer. Tierhalter sind allein dafür verantwortlich zu entscheiden, ob ein Tierbetreuer für die von ihnen benötigten Tierbetreuungsleistungen geeignet ist. Profile, Verifizierungsabzeichen, Bewertungen und Erfahrungsberichte können dabei hilfreich sein, stellen jedoch keine Garantien dar. Sittsy befürwortet Bewertungen oder Erfahrungsberichte nicht und verspricht nicht, dass diese korrekt oder echt sind, entfernt jedoch solche, die gegen diese Nutzungsbedingungen verstoßen, sobald wir davon Kenntnis erlangen.
2.8 Notfälle und tierärztliche Versorgung. Tierhalter sollten ihrem Tierbetreuer Kontaktdaten mitteilen, unter denen sie während der Buchung erreichbar sind, sowie eine Notfallkontaktperson, die ihrer Kontaktaufnahme zugestimmt hat. Wenn ein Haustier medizinische Versorgung benötigt, muss der Tierbetreuer unverzüglich den Tierhalter kontaktieren und, falls der Tierhalter nicht erreichbar ist, den Sittsy-Support kontaktieren. Wenn du Tierhalter bist, bevollmächtigst du deinen Tierbetreuer, deine Notfallkontaktperson und Sittsy, im Falle eines Notfalls tierärztliche Versorgung für dein Haustier einzuholen und zu genehmigen, falls du nicht erreichbar bist, und du bevollmächtigst die Tierärzte deines Haustiers, deinem Tierbetreuer und Sittsy zu diesem Zweck die Unterlagen deines Haustiers herauszugeben. Tierhalter tragen die Kosten für jede tierärztliche Versorgung, die ihre Haustiere benötigen, und müssen dem Tierbetreuer angemessene tierärztliche Kosten, die dieser bezahlt hat, innerhalb von 14 Tagen nach Ende der Buchung erstatten. Du stellst den Tierbetreuer und Sittsy von der Haftung frei, die sich aus der Erbringung einer Notfallversorgung oder aus der nach Treu und Glauben getroffenen Entscheidung ergibt, keine solche Versorgung in Anspruch zu nehmen, soweit die Sittsy-Garantie nichts anderes vorsieht. Wir empfehlen allen Tierhaltern, eine Haustierversicherung abzuschließen.
2.9 Nicht abgeholte Haustiere. Wenn ein Tierhalter sein Haustier am Ende einer Buchung nicht abholt und nicht erreichbar ist, können der Tierbetreuer und Sittsy eine anderweitige Betreuung des Haustiers organisieren, einschließlich einer Unterbringung in einer Pflegestelle oder der Übergabe des Haustiers an die Tierschutzbehörde oder andere Behörden. Der Tierhalter muss alle angemessenen Kosten dieser Betreuung sowie für jeden zusätzlichen Zeitraum, in dem der Tierbetreuer das Haustier betreut, den in der Buchung vereinbarten Satz bezahlen. Sittsy kann außerdem veranlassen, dass ein Haustier aus der Obhut eines Tierbetreuers genommen wird, wenn wir dies zum Schutz des Haustiers, des Tierbetreuers oder einer mit dem Tierbetreuer zusammenlebenden Person für erforderlich halten. Vor diesem Schritt werden wir angemessene Anstrengungen unternehmen, um den Tierhalter und dessen Notfallkontakt zu erreichen.
2.10 Karten und Standort. Der Sittsy-Service verwendet von Drittanbietern wie Google und Mapbox bereitgestellte Karten, Adressensuche und Standortdienste, und deine Nutzung dieser Funktionen unterliegt deren Bedingungen, einschließlich der zusätzlichen Nutzungsbedingungen für Google Maps/Google Earth und der Datenschutzerklärung von Google. Einige Funktionen verwenden den Standort deines Geräts, beispielsweise um Tierbetreuer in deiner Nähe anzuzeigen oder den Beginn und das Ende von Besuchen während einer Buchung aufzuzeichnen. Du kontrollierst den Standortzugriff in den Einstellungen deines Geräts, aber einige Funktionen funktionieren ohne diesen nicht; in der App informieren wir dich, wenn eine Funktion ihn erfordert.
3.1 Alter. Du musst mindestens 18 Jahre alt sein oder, falls dieser höher ist, das an deinem Wohnort geltende Volljährigkeitsalter erreicht haben und in der Lage sein, einen rechtsverbindlichen Vertrag abzuschließen, um ein Konto zu erstellen oder den Sittsy-Service zu nutzen. Wenn wir der Ansicht sind, dass ein Konto einer Person gehört, die diese Voraussetzungen nicht erfüllt, werden wir es schließen.
3.2 Wohnort. Du darfst den Sittsy-Service nicht nutzen, wenn du dich in einem Land oder einer Region befindest oder dort gewöhnlich ansässig bist, das bzw. die umfassenden Sanktionen unterliegt oder von unseren Zahlungsdienstleistern als verboten behandelt wird, beispielsweise Kuba, Iran, Nordkorea, Syrien sowie die Regionen Krim, Donezk und Luhansk, oder wenn du auf einer Sanktionsliste oder Liste beschränkter Personen einer Regierung aufgeführt bist. Wir können den Zugang zum Sittsy-Service oder zu einigen seiner Funktionen aus anderen Ländern oder Regionen aus rechtlichen Gründen, zur Betrugsprävention oder aus Sicherheitsgründen ebenfalls beschränken oder verweigern.
3.3 Einhaltung der Gesetze. Du wirst alle Gesetze und Vorschriften einhalten, die für deine Nutzung des Sittsy-Service und für die von dir gebuchten oder erbrachten Tierbetreuungsleistungen gelten. Für Tierhalter bedeutet dies unter anderem, dass deine Haustiere, soweit gesetzlich vorgeschrieben, geimpft, registriert, gekennzeichnet und mit einem Mikrochip versehen sind, dass du für deine Haustiere jede gesetzlich vorgeschriebene Versicherung abgeschlossen hast und dass du berechtigt bist, einem Tierbetreuer Zutritt zu dem Zuhause zu gewähren, in dem die Tierbetreuungsleistungen erbracht werden. Für Tierbetreuer bedeutet dies unter anderem, dass du gesetzlich berechtigt bist, an dem Ort, an dem du die Tierbetreuungsleistungen erbringst, solche Leistungen zu erbringen, dass du über jede hierfür erforderliche Gewerbeerlaubnis, Registrierung, steuerliche Registrierung und Genehmigung verfügst, dass du die geltenden Vorschriften zur Leinenpflicht, zur Beseitigung von Tierkot, zum Tierschutz und ähnliche Vorschriften einhältst und dass du, wenn du Haustiere in deinem eigenen Zuhause betreust, über jede erforderliche Erlaubnis deines Vermieters, deiner Gebäude- oder Wohnungseigentümergemeinschaft verfügst.
3.4 Vertrauen auf deine Angaben. Sittsy ist berechtigt, sich auf deine Bestätigung zu verlassen, dass du die Voraussetzungen dieser Klausel 3 erfüllst. Wir sind nicht dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass Mitglieder die Gesetze einhalten, und haften nicht für die Nichteinhaltung durch ein Mitglied.
4.1 Richtigkeit der Angaben. Du benötigst ein Konto, um die meisten Funktionen des Sittsy-Service zu nutzen. Du wirst uns richtige, aktuelle und vollständige Angaben zu deiner Person machen, einschließlich deines Namens, deiner E-Mail-Adresse, Telefonnummer, deines Geburtsdatums und deiner Adresse, und diese Angaben aktuell halten. Wenn du eine uns mitgeteilte Telefonnummer nicht mehr nutzt, aktualisiere dein Konto unverzüglich, damit keine Nachrichten an die Person gesendet werden, die diese Nummer übernimmt.
4.2 Eine Person, ein Konto. Du darfst nur ein Konto haben. Du darfst dich nicht als eine andere Person ausgeben, kein Konto für eine andere Person erstellen, kein Konto mit falschen oder geliehenen Angaben erstellen und kein anderes Konto erstellen oder nutzen, nachdem wir dein Konto beschränkt, gesperrt oder geschlossen haben (Klausel 6.4).
4.3 Sicherheit. Du musst deine Zugangsdaten vertraulich behandeln. Du bist für sämtliche Aktivitäten unter deinem Konto verantwortlich. Informiere uns unverzüglich unter support@sittsy.com, wenn du glaubst, dass eine andere Person dein Konto genutzt hat.
4.4 Keine Übertragung. Du darfst dein Konto nicht verkaufen, übertragen, verleihen oder teilen und keiner anderen Person die Nutzung gestatten.
4.5 Kontaktinformationen für Notfälle. Du wirst uns Kontaktdaten (einschließlich einer Telefonnummer) mitteilen und aktuell halten, damit wir dich dringend in Bezug auf dein Konto oder eine Buchung erreichen können, beispielsweise im Notfall, an dem ein Haustier beteiligt ist.
5.1 Alle Mitglieder. Die folgenden Bestimmungen gelten für alle Mitglieder. Du wirst:
5.1.1 den Sittsy-Service ausschließlich rechtmäßig und für seinen vorgesehenen Zweck nutzen: zum Finden, Vereinbaren, Erbringen und Bezahlen von Tierbetreuungsleistungen;
5.1.2 alle von dir geschuldeten Gebühren und sonstigen Beträge fristgerecht zahlen;
5.1.3 diese Bedingungen und die Richtlinie zur zulässigen Nutzung jederzeit vollständig einhalten;
5.1.4 andere Mitglieder, deren Familien, deren Wohnungen und deren Haustiere respektvoll behandeln und niemals jemanden belästigen, bedrohen, einschüchtern, diskriminieren oder gegenüber jemandem sexuelle Kommentare abgeben oder sexuelle Annäherungsversuche unternehmen;
5.1.5 in deinem Profil, deinen Anfragen, Nachrichten, Bewertungen und Erfahrungsberichten zutreffende Angaben machen und niemanden über deine Identität, deine Erfahrung, deine Haustiere, deine Wohnung oder die von dir gewünschten oder angebotenen Tierbetreuungsleistungen irreführen;
5.1.6 keine Bewertungen oder Erfahrungsberichte veröffentlichen, die nicht auf einer tatsächlichen Erfahrung beruhen, und keine Bewertungen oder Erfahrungsberichte über dich selbst verfassen, kaufen, tauschen oder dafür etwas von Wert anbieten;
5.1.7 auf Nachrichten und Buchungsanfragen anderer Mitglieder unverzüglich, jedenfalls aber innerhalb von 72 Stunden, antworten;
5.1.8 keinen Spam, keine Kettennachrichten, keine Werbung oder sonstige unerbetene kommerzielle Mitteilungen versenden und den Sittsy-Service nicht zur Bewerbung anderer Produkte oder Dienstleistungen nutzen;
5.1.9 ein anderes Mitglied nicht nach dessen Passwort, Bankdaten oder sonstigen sensiblen personenbezogenen Daten fragen, außer wenn unsere Zahlungstools danach fragen;
5.1.10 keine Viren oder sonstigen schädlichen Code hochladen, die Plattform oder deren Nutzung durch ein anderes Mitglied nicht beeinträchtigen oder stören, die Sicherheit der Plattform nicht untersuchen, scannen oder testen und keine unserer technischen oder Sicherheitsmaßnahmen umgehen oder zu umgehen versuchen, einschließlich der Maskierung von Kontaktdaten, der Betrugsprüfungen und der Einschränkungen von Konten;
5.1.11 keine Bots, Scraper, Crawler oder sonstigen automatisierten Mittel verwenden, um auf die Plattform zuzugreifen oder Daten von ihr zu erfassen (einschließlich Profile, Fotos, Preise und Bewertungen), außer zur von uns zugelassenen Indexierung durch Suchmaschinen;
5.1.12 die Plattform oder ihre Software in keiner Form, auf keinem Medium und mit keinen Mitteln kopieren, ändern, verbreiten, verkaufen, zurückentwickeln oder davon abgeleitete Werke erstellen, außer soweit das Gesetz diese Einschränkung trotz dieses Verbots zulässt;
5.1.13 nicht auf die Plattform oder den Sittsy-Service zugreifen oder diese bzw. diesen nutzen, um ein mit Sittsy konkurrierendes Produkt oder eine solche Dienstleistung zu entwickeln oder zu bewerben;
5.1.14 Werbeguthaben, Prämien für Empfehlungen oder Boni nicht entgegen dem Zweck des jeweiligen Programms nutzen, beispielsweise indem du dich selbst, ein Mitglied deines Haushalts oder eine Person buchst, mit der du ein Haustier teilst, oder indem du Konten erstellst, um Prämien zu erhalten;
5.1.15 eine bestätigte Buchung nur unter tatsächlich außergewöhnlichen Umständen stornieren oder vorzeitig beenden, dies über die App oder den Sittsy-Support tun und das andere Mitglied unverzüglich informieren;
5.1.16 deine Buchungen, Zahlungen und Kommunikation mit Mitgliedern, die du über Sittsy kennengelernt hast, auf der Plattform abwickeln. Das bedeutet, dass du Folgendes nicht tun wirst: (a) vor der Bestätigung und Bezahlung einer Buchung über die Plattform Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Nutzernamen in sozialen Medien oder Messaging-Diensten, Websites oder sonstige Kontaktdaten weitergeben oder danach fragen, außer über von uns zu diesem Zweck bereitgestellte Funktionen; (b) von einem Mitglied, das du über Sittsy kennengelernt hast, eine Zahlung außerhalb der Plattform für Tierbetreuungsleistungen verlangen, anbieten, leisten oder annehmen, unabhängig davon, ob dies in bar, per Banküberweisung, über eine Zahlungs-App oder auf andere Weise erfolgt, außer bei einer in der App gemäß Klausel 9.9 vorgenommenen Barbuchung; (c) Tierbetreuungsleistungen mit einem Mitglied, das du über Sittsy kennengelernt hast, ohne eine Buchung auf der Plattform vereinbaren, erbringen oder erhalten, einschließlich wiederholter Buchungen mit demselben Mitglied; oder (d) die Plattform nutzen, um Mitglieder zu finden und anschließend ähnliche Vereinbarungen mit ihnen oder mit anderen Personen, die keine Mitglieder sind, außerhalb der Plattform zu treffen. Außerhalb der Plattform vereinbarte oder bezahlte Tierbetreuungsleistungen sind nicht durch die Sittsy-Garantie, das Geld-zurück-Versprechen, unsere Stornierungs- und Erstattungsregeln oder unseren Support abgedeckt. Wenn du gegen diese Klausel 5.1.16 verstößt, musst du Sittsy zusätzlich zu jeder Maßnahme gemäß den Klauseln 6 und 8 als Ausgleich für die entgangenen Gebühren einen Betrag zahlen, der der Servicegebühr entspricht, die Sittsy verdient hätte, wenn jede unter Verstoß gegen diese Klausel vereinbarte, erbrachte oder bezahlte Tierbetreuungsleistung über die Plattform gebucht und bezahlt worden wäre, zuzüglich unserer angemessenen Kosten für die Beitreibung dieses Betrags;
5.1.17 ein anderes Mitglied, dessen Zuhause oder dessen Haustiere ohne dessen Zustimmung weder aufzunehmen noch zu fotografieren oder zu veröffentlichen, ausgenommen die üblichen Foto- und Video-Updates, die ein Tierbetreuer dem Tierhalter während einer Buchung über die Haustiere des Tierhalters sendet;
5.1.18 nicht zu versuchen, auf das Konto oder die Daten eines anderen Mitglieds zuzugreifen, personenbezogene Informationen, die du über ein anderes Mitglied erhältst, nur für die Buchung zu verwenden, auf die sie sich beziehen, und sie zu löschen, sobald sie für diese Buchung nicht mehr benötigt werden;
5.1.19 den Sittsy-Service nicht aus einem Land oder einer Region zu registrieren oder zu nutzen, in dem dies gemäß Ziffer 3.2 nicht zulässig ist, und kein VPN, keinen Proxy oder ein sonstiges Tool zu verwenden, um deinen Aufenthaltsort zu verschleiern und dadurch unsere Beschränkungen zu umgehen; und
5.1.20 uns unverzüglich über jedes Sicherheitsbedenken, jeden Missbrauch oder jeden vermuteten Betrug im Zusammenhang mit dem Sittsy-Service zu informieren, von dem du Kenntnis erlangst.
5.2 Tierhalter. Die folgenden Bestimmungen gelten ausschließlich für Tierhalter. Du wirst:
5.2.1 deinem Tierbetreuer vor Beginn der Buchung vollständige und zutreffende Informationen über deine Haustiere zur Verfügung stellen, einschließlich ihres Gesundheitszustands, ihrer Medikation, ihres Verhaltens und einer etwaigen Vorgeschichte mit Beißen, Aggression oder Entlaufen, über den Zugang zu deinem Zuhause sowie über etwaige besondere Anweisungen, und diese Informationen auf dem aktuellen Stand halten;
5.2.2 die Impfungen und Parasitenbehandlungen deiner Haustiere auf dem aktuellen Stand halten und deinen Tierbetreuer über jede Krankheit, jeden Gesundheitszustand oder jede Medikation informieren;
5.2.3 den Sittsy-Service nicht nutzen, um die Betreuung folgender Tiere zu vereinbaren: (a) exotische oder von Natur aus gefährliche Tiere, wie etwa giftige Schlangen oder Würgeschlangen, Primaten, Wölfe oder Wolfshybride, nicht domestizierte Katzen, Alligatoren, Pferde oder sonstige Nutztiere; (b) Tiere, deren Haltung oder Betreuung durch einen Dritten an deinem Wohnort gesetzlich verboten ist; oder (c) Tiere, die in der Vergangenheit Menschen oder Tiere angegriffen haben oder darauf abgerichtet wurden, anzugreifen;
5.2.4 ausschließlich die Betreuung der in der Buchung aufgeführten Haustiere vereinbaren;
5.2.5 dafür sorgen, dass dein Zuhause für deinen Tierbetreuer angemessen sicher ist, deinen Tierbetreuer über alle bekannten Gefahren informieren, alle Waffen in deinem Zuhause sicher verwahren und deinen Tierbetreuer vor der Buchung darüber informieren;
5.2.6 deinen Tierbetreuer vor der Buchung über alle Kameras oder Audioaufzeichnungsgeräte in den Bereichen informieren, die dein Tierbetreuer nutzen wird, und niemals Kameras oder Aufzeichnungsgeräte in Schlafzimmern, Badezimmern oder anderen Bereichen haben, in denen ein in deinem Zuhause wohnender Tierbetreuer Privatsphäre erwarten würde;
5.2.7 eine ausreichende Hausrat- oder Wohngebäudeversicherung unterhalten, die den Aufenthalt eines Tierbetreuers in deinem Zuhause abdeckt, und weiterhin für jede tierärztliche Versorgung verantwortlich bleiben, die deine Haustiere benötigen (Ziffer 2.8);
5.2.8 dein Haustier am Ende der Buchung abholen oder zu Hause sein und für jede zusätzliche Betreuung bezahlen, falls du dich verspätest (Ziffer 2.9); und
5.2.9 Tierbetreuungsleistungen ausschließlich über die Plattform bezahlen (Ziffer 5.1.16).
5.3 Tierbetreuer. Die folgenden Bestimmungen gelten ausschließlich für Tierbetreuer. Du wirst:
5.3.1 dein Wallet-Guthaben über null halten und jede Servicegebühr für Barbuchungen sowie jedes für dich geltende Vertrauenspfand bezahlen (Ziffern 7.3, 8 und 9.9);
5.3.2 eine Identitätsprüfung abschließen, wenn wir dich dazu auffordern, und dein Profil, deine Leistungen, Preise, deinen Kalender und deine Verfügbarkeit zutreffend und auf dem aktuellen Stand halten;
5.3.3 ausschließlich Fotos und sonstige Inhalte hochladen, die dich, dein Zuhause (falls Haustiere bei dir bleiben) und deine Erfahrung zutreffend darstellen, und Erfahrungsberichte ausschließlich von Personen einholen, deren Haustiere du tatsächlich betreut hast;
5.3.4 die vereinbarten Tierbetreuungsleistungen wie vereinbart und mit angemessener Sachkunde und Sorgfalt erbringen sowie die Anweisungen des Tierhalters befolgen;
5.3.5 ein von dir betreutes Haustier niemals unter Verstoß gegen die Buchung unbeaufsichtigt lassen und eine Buchung niemals vorzeitig beenden, ohne zuvor den Tierhalter und Sittsy zu informieren und dem Tierhalter angemessene Zeit zu geben, eine andere Betreuung zu organisieren. Das Aussetzen eines von dir betreuten Haustiers stellt einen schwerwiegenden Verstoß gegen diese Bedingungen dar: Wir können dich dauerhaft sperren und die Zahlung für diese Buchung zurückhalten und zur Erstattung an den Tierhalter verwenden;
5.3.6 den Tierhalter unverzüglich kontaktieren, wenn ein Haustier krank oder verletzt ist oder vermisst wird oder wenn am Zuhause des Tierhalters ein Schaden entstanden ist, und vor nicht dringenden tierärztlichen Behandlungen oder Reparaturen die Zustimmung des Tierhalters einholen. In einem Notfall, in dem der Tierhalter nicht erreichbar ist, tierärztliche Versorgung veranlassen und den Sittsy-Support kontaktieren (Ziffer 2.8);
5.3.7 nicht zulassen, dass eine andere Person die Haustiere betreut, das Zuhause des Tierhalters betritt oder an der Buchung teilnimmt, es sei denn, der Tierhalter hat dem in der App schriftlich zugestimmt;
5.3.8 Haustiere nicht ohne Zustimmung des Tierhalters von dem in der Buchung vereinbarten Ort wegbringen und Haustiere ausschließlich an der in deinem Profil angegebenen Adresse unterbringen;
5.3.9 Tierhalter vor einer Buchung über alle anderen Tiere, Kinder oder Erwachsenen in der Unterkunft, in der die Tiere betreut werden, sowie über alle Waffen zu informieren, die du dort aufbewahrst oder mitführen wirst und die sicher verwahrt werden müssen;
5.3.10 das Zuhause, die persönlichen Gegenstände, das Fahrzeug oder die Vorräte des Tierhalters nicht über das hinaus zu nutzen, was die Buchung erfordert oder der Tierhalter erlaubt hat;
5.3.11 alle gesetzlich vorgeschriebenen Versicherungen für die Erbringung von Tierbetreuungsleistungen abzuschließen (wir empfehlen außerdem eine Haftpflichtversicherung); und
5.3.12 für deine eigenen Steuern, Sozialversicherungsbeiträge, Lizenzen und sonstigen geschäftlichen Verpflichtungen verantwortlich zu sein (Ziffer 7.13).
6.1 Maßnahmen, die wir ergreifen können. Wenn du gegen diese Nutzungsbedingungen, die Richtlinie zur zulässigen Nutzung oder das Gesetz verstößt, wenn wir begründeten Anlass zu der Annahme haben, dass dein Verhalten unsicher, unehrlich, missbräuchlich oder betrügerisch ist, oder wenn wir dies zum Schutz von Sittsy, anderen Mitgliedern, Tieren oder der Öffentlichkeit für erforderlich halten, können wir:
6.1.1 dir eine Verwarnung erteilen;
6.1.2 dein Konto beschränken, etwa indem wir dein Profil oder deine Inhalte aus den Suchergebnissen entfernen oder ausblenden, dein Profil auf „Abwesend“ setzen, deine Nachrichten, Anrufe, Buchungsanfragen oder Bewerbungen auf Anfragen beschränken oder blockieren, Kontaktdaten unkenntlich machen, Nachrichten zurückhalten oder nicht zustellen oder dich auffordern, deine Identität erneut zu bestätigen, oder dein Konto für einen bestimmten Zeitraum sperren, während dessen du nicht auf den Sittsy-Service zugreifen kannst;
6.1.3 deinen Zugang zum Sittsy-Service dauerhaft sperren (einen „Ausschluss“);
6.1.4 deine Mitgliedschaft mit sofortiger Wirkung beenden, dein Konto schließen und dein Profil sowie deine Inhalte löschen oder entfernen;
6.1.5 jede Straftat oder den Verdacht einer Straftat der Polizei oder anderen zuständigen Behörden, Aufsichtsbehörden oder Zahlungsdienstleistern melden und mit deren Untersuchungen zusammenarbeiten;
6.1.6 ausstehende oder bestätigte Buchungen stornieren, Tierhaltern Rückerstattungen gewähren, gemäß Ziffer 8 ein Vertrauenspfand einbehalten sowie gemäß Ziffer 9.8 Auszahlungen zurückhalten oder nicht auszahlen; und
6.1.7 jeden anderen Schritt ergreifen, den diese Nutzungsbedingungen erlauben.
6.2 Unser Ermessen. Wir entscheiden, ob wir eine oder mehrere dieser Maßnahmen ergreifen, und können jede einzelne oder mehrere davon jederzeit, mit oder ohne vorherige Verwarnung und in beliebiger Reihenfolge anwenden. Soweit gesetzlich vorgeschrieben (beispielsweise nach dem Gesetz über digitale Dienste der EU), teilen wir dir die Gründe für eine Maßnahme, die dich betrifft, sowie mit, wie du sie anfechten kannst.
6.3 Nulltoleranz gegenüber anstößigen Inhalten und missbräuchlichen Nutzern. Sittsy verfolgt gegenüber anstößigen Inhalten und missbräuchlichen Nutzern eine Nulltoleranzpolitik. Belästigung, Drohungen, Hassrede, sexuelle Inhalte oder Annäherungsversuche, Gewalt, Tierquälerei, Betrug und Betrugsversuche sowie alle Inhalte, die Kindern schaden oder sie ausbeuten, führen zu einem sofortigen und dauerhaften Ausschluss, ohne vorherige Verwarnung und ohne Rückerstattung. Diese Regel wird von den App-Stores verlangt, über die wir unsere Apps vertreiben, und gilt für jedes Mitglied, unabhängig davon, was diese Nutzungsbedingungen sonst vorsehen.
6.4 Umgehung eines Ausschlusses und verbundene Konten. Wenn dein Konto beschränkt, gesperrt oder ausgeschlossen wurde, darfst du kein weiteres Konto erstellen oder nutzen, niemanden darum bitten, eines für dich zu erstellen, oder anderweitig versuchen, die Maßnahme zu umgehen. Zur Durchsetzung unserer Maßnahmen können wir Geräte, Gerätekennungen, Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Zahlungsmethoden und andere mit einem ausgeschlossenen Konto verbundene Kennungen blockieren und dieselben Maßnahmen auf jedes andere Konto anwenden, von dem wir begründet annehmen, dass es derselben Person gehört oder von ihr kontrolliert wird oder zur Umgehung einer Maßnahme genutzt wird.
6.5 Automatisierte Erkennung. Wir verwenden automatisierte Systeme zusammen mit einer Überprüfung durch unsere Mitarbeiter, um Verstöße gegen diese Nutzungsbedingungen zu erkennen, beispielsweise die Weitergabe von Kontaktdaten, die Abwicklung von Zahlungen außerhalb der Plattform, Betrug, gefälschte Konten und missbräuchliche Inhalte (Ziffer 14.2). Einige Maßnahmen, beispielsweise das Unkenntlichmachen von Kontaktdaten oder die Beschränkung eines mit einem gesperrten Gerät verbundenen Kontos, können automatisch angewendet werden.
6.6 Was mit Geld geschieht, wenn wir ein Konto schließen oder ausschließen. Wenn wir dein Konto schließen oder ausschließen, weil du gegen diese Nutzungsbedingungen verstoßen hast: (a) dein Wallet-Guthaben, deine Guthaben und alle anderen von dir an Sittsy gezahlten Beträge werden nicht zurückerstattet (Ziffer 7.7.1), und alle Aktionsguthaben werden storniert; (b) du verlierst den Vorteil des Geld-zurück-Versprechens und der Sittsy-Garantie; (c) jeder von dir an Sittsy geschuldete Betrag bleibt fällig; und (d) Auszahlungen für Buchungen, die du vollständig und wie vereinbart abgeschlossen hast, werden auf dem üblichen Weg vorgenommen, mit der Ausnahme, dass wir sie zurückhalten und dazu verwenden können, Tierhaltern Rückerstattungen zu gewähren oder Rückbuchungen oder von dir geschuldete Beträge zu decken (Ziffer 9.8), und dass wir die Auszahlung für jede von dem Verstoß betroffene Buchung einbehalten können.
6.7 Sperrung. Während dein Konto gesperrt ist, wird dein Profil nicht auf der Plattform angezeigt und kannst du den Sittsy-Service nicht nutzen, außer soweit wir dies zur Abwicklung bestehender Buchungen und ausstehender Beträge gestatten. Nach Ende der Sperrung stellen wir deinen Zugang wieder her und informieren dich darüber.
6.8 Einsprüche. Wenn du der Meinung bist, dass uns ein Fehler unterlaufen ist, kannst du uns innerhalb von 6 Monaten nach der Entscheidung per E-Mail von der mit deinem Konto verknüpften E-Mail-Adresse an support@sittsy.com um eine Überprüfung unserer Entscheidung bitten und dabei deine Gründe darlegen. Eine Person wird deinen Einspruch prüfen, und wir informieren dich über das Ergebnis. Eine Maßnahme bleibt während unserer Überprüfung bestehen und kann nach der Überprüfung bestätigt werden.
6.9 Sonstige Rechte. Unabhängig davon, ob wir beschließen, eine Maßnahme gegen dich zu ergreifen, bleiben sonstige Rechte oder Rechtsbehelfe, die dir oder uns möglicherweise zustehen, unberührt.
7.1 Wer zahlt. Tierhalter zahlen nur, wenn sie eine Buchung vornehmen (Ziffer 7.2); für die Erstellung eines Kontos oder die Suche nach Tierbetreuern sowie das Schreiben von Nachrichten oder Führen von Gesprächen mit Tierbetreuern zahlen sie nichts. Tierbetreuer zahlen nichts für die Erstellung eines Kontos, die Identitätsprüfung oder das Anbieten ihrer Leistungen; ein Tierbetreuerprofil wird Tierhaltern jedoch erst angezeigt, nachdem der Tierbetreuer eine Wallet-Einzahlung vorgenommen hat, und nur solange das Wallet-Guthaben über null liegt (Ziffer 7.3). Eine Wallet-Einzahlung ist eine tatsächliche Zahlung: Sie ist nicht erstattungsfähig und kann nicht auf ein Bankkonto ausgezahlt werden (Ziffern 7.7 und 7.8). Die Sittsy-App kann kostenlos heruntergeladen werden; dies bedeutet jedoch nicht, dass ein Tierbetreuer Tierhaltern ohne Vornahme einer Wallet-Einzahlung angezeigt werden kann.
7.2 Servicegebühr für Tierhalter. Wenn ein Tierhalter Tierbetreuungsleistungen über die Plattform bucht und bezahlt, zahlt der Tierhalter den Preis des Tierbetreuers zuzüglich einer Sittsy-Servicegebühr (der „Servicegebühr“). Der Gesamtbetrag einschließlich der Servicegebühr und aller anwendbaren Steuern wird angezeigt, bevor du die Zahlung bestätigst. Mit der Servicegebühr werden der Betrieb der Plattform, die Zahlungsabwicklung, der Kundensupport und die Sittsy-Garantie finanziert. Sie wird nur in den in Ziffer 9 beschriebenen Fällen erstattet.
7.3 Was Tierbetreuer zahlen. Sittsy erhebt von Tierbetreuern keine Gebühr für die Erstellung eines Kontos, die Identitätsprüfung oder das Anbieten von Tierbetreuungsleistungen und erhält keine Provision auf den Preis, den ein Tierhalter über die Plattform zahlt. Für Tierbetreuer gilt Folgendes:
(a) Wallet-Einzahlung. Bevor dein Profil Tierhaltern angezeigt wird, musst du einmalig eine Einzahlung in dein Wallet (die „Wallet-Einzahlung“) in der Höhe und Währung vornehmen, die dir bei der Zahlung auf dem Zahlungsbildschirm angezeigt werden. Der Betrag wird deinem Wallet als vorausbezahltes Guthaben gutgeschrieben und verbleibt dort, bis er für die in (c) genannten Belastungen verwendet wird. Er ist nicht erstattungsfähig und kann nicht ausgezahlt werden (Ziffern 7.7 und 7.8), außer im Rahmen des Geld-zurück-Versprechens (Ziffer 7.10). Du kannst deinem Wallet jederzeit weiteres Geld hinzufügen.
(b) Positives Wallet-Guthaben. Dein Profil wird nur dann in den Suchergebnissen angezeigt, wenn dein Wallet-Guthaben über null liegt. Solange dein Wallet-Guthaben unter null liegt, kannst du dich nicht auf Anfragen von Tierhaltern bewerben, bis du den in der App angezeigten Betrag aufgeladen hast.
(c) Was wir deinem Wallet entnehmen. Wir entnehmen deinem Wallet nur Geld für: (i) die Servicegebühr für eine Barbuchung, wenn ein Tierhalter dich in bar bezahlt (Ziffer 9.9); und (ii) ein Vertrauenspfand, wenn du Kontaktdaten teilst oder offenlegst oder anderweitig versuchst, eine Buchung von Sittsy wegzuverlagern (Ziffer 8), das deinem Wallet wieder gutgeschrieben wird, wenn die Buchung anschließend über Sittsy bezahlt wird. Jede Belastung erscheint in deinem Wallet-Verlauf, und ein Vertrauenspfand wird außerdem im Chat für die Buchung angezeigt, auf die es sich bezieht.
(d) Wallet. Dein Wallet-Guthaben verbleibt bei Sittsy: Es kann nur für die in (c) genannten Belastungen verwendet werden und kann nicht auf ein Bankkonto ausgezahlt werden (Ziffer 7.8).
(e) Kein Abonnement. Bei diesen Zahlungen handelt es sich nicht um ein Abonnement, und es fallen keine wiederkehrenden Belastungen an.
7.4 Währung. Alle in diesen Bedingungen genannten oder auf diese bezogenen Beträge und Gebühren sind in der Währung zu zahlen, die dir bei der Zahlung auf der Plattform angezeigt wird. In einigen Ländern akzeptieren wir Zahlungen ausschließlich in der Landeswährung. Wenn du in einer anderen Währung als derjenigen deines Zahlungsmittels zahlst, kann deine Bank oder dein Kartenanbieter Umrechnungsgebühren erheben.
7.5 Änderungen von Gebühren und Preisen. Wir können unsere Gebühren und Preise jederzeit und ohne vorherige Ankündigung ändern (Ziffer 1.5). Der Preis eines Kaufs entspricht dem bei der Zahlung angezeigten Preis; Änderungen wirken sich nicht auf Käufe aus, die du bereits abgeschlossen hast.
7.6 Zahlungsdienstleister. Zahlungen werden von Drittanbietern von Zahlungsdiensten verarbeitet, darunter Stripe, Inc. und seine verbundenen Unternehmen („Stripe“) sowie PayPal, und über Zahlungsmethoden wie Karten, Apple Pay, Google Pay und lokale Zahlungsmethoden. Deine Nutzung einer Zahlungsmethode kann außerdem den Bedingungen ihres Anbieters unterliegen. Wir verarbeiten deine personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit Zahlungen gemäß unserer Datenschutzrichtlinie.
7.7.1 Sofern in diesen Nutzungsbedingungen nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt ist, sind alle an Sittsy geleisteten Zahlungen endgültig, nicht erstattungsfähig und nicht rückgängig machbar. Dies umfasst insbesondere Wallet-Einzahlungen, Guthaben, Boost-Gebühren, verifizierungsbezogene Gebühren, Gebühren für die Einrichtung sowie Compliance-bezogene Gebühren und alle sonstigen über die Plattform gezahlten Beträge.
7.7.2 Durch die Vornahme einer Zahlung erkennt das Mitglied an und stimmt zu, dass es eine tatsächliche Geldtransaktion autorisiert, selbst wenn diese Zahlung innerhalb der Plattform als Guthaben, Kontostand, Wallet-Guthaben oder als ähnliche Einheit dargestellt wird.
7.8.1 Innerhalb der Plattform angezeigte Guthaben, Wallet-Guthaben und ähnliche Einheiten stellen einen vom Mitglied über eine unterstützte Zahlungsmethode erworbenen vorausbezahlten Geldwert dar. Solche Guthaben sind keine virtuelle Währung, keine Treuepunkte und kein Testguthaben.
7.8.2 Vor Abschluss einer Zahlung werden dem Mitglied der maßgebliche Betrag und die Währung angezeigt. Das Fortfahren über den Bildschirm zur Zahlungsbestätigung hinaus stellt eine ausdrückliche Autorisierung der Transaktion dar.
7.8.3 Zahlungen werden von Drittanbietern von Zahlungsdiensten verarbeitet, einschließlich insbesondere Stripe und Zahlungsmethoden wie Apple Pay oder Google Pay. Jede biometrische Authentifizierung, Aufforderung zur Eingabe eines Passcodes oder jeder Bestätigungsmechanismus wird vom Zahlungsdienstleister, der kartenausgebenden Bank, dem Gerätehersteller und den Geräteeinstellungen des Nutzers gesteuert. Das Ausbleiben einer biometrischen Aufforderung macht die Autorisierung einer Zahlung nicht unwirksam.
7.9.1 Soweit nach dem anwendbaren Recht maximal zulässig, erkennen Mitglieder an, dass Leistungen, Verifizierungsprozesse, Compliance-Prüfungen und die Aktivierung des Kontos unmittelbar nach der Zahlung beginnen. Dementsprechend kann ein gesetzliches Widerrufs- oder Rücktrittsrecht eingeschränkt sein oder erlöschen, sobald mit der Erbringung der Leistungen begonnen wurde.
7.9.2 Ein Recht auf Erstattung, Rückgängigmachung oder Rückbuchung besteht nicht allein deshalb, weil ein Mitglied nach Abschluss der Registrierung oder Vornahme einer Zahlung beschließt, die Plattform nicht weiter zu nutzen.
7.10 Geld-zurück-Versprechen für Tierbetreuer. Einige Wallet-Einzahlungspläne beinhalten ein Geld-zurück-Versprechen; auf dem Zahlungsbildschirm wird dir angezeigt, ob der von dir ausgewählte Plan dieses Versprechen beinhaltet. Wenn dein Plan es beinhaltet, erstatten wir den vom Versprechen abgedeckten Betrag über die Zahlungsmethode, mit der du bezahlt hast, sofern du innerhalb der 30 Tage nach deiner Zahlung alle Bedingungen des Geld-zurück-Versprechens erfüllst, die dir auf dem Zahlungsbildschirm und im Abschnitt zum Geld-zurück-Versprechen der App angezeigt werden, kein Tierhalter dich bucht und du anschließend in der App die Erstattung beantragst und dein Tierbetreuer-Konto nicht mehr nutzt, wie dort beschrieben. Das Versprechen deckt ausschließlich den bei deiner Zahlung angegebenen Betrag ab. Es deckt keine sonstigen Aufladungen, Plattformgebühren oder Pläne ab, die das Versprechen nicht beinhalten. Du verlierst das Versprechen, wenn du Kontaktdaten mit Tierhaltern teilst oder anderweitig gegen Ziffer 5.1.16 verstößt oder wenn wir gemäß Ziffer 6 eine Maßnahme gegen dein Konto ergreifen. Die dir bei deiner Zahlung angezeigten Bedingungen sind Bestandteil dieser Nutzungsbedingungen und gelten für deine Wallet-Einzahlung; weicht etwas in dieser Ziffer 7.10 von ihnen ab, gelten diese Bedingungen. Das Geld-zurück-Versprechen stellt eine ausdrückliche Ausnahme von Ziffer 7.7.1 dar.
7.11 Werbeguthaben. Willkommensboni, Empfehlungsprämien, Aufladeboni und sonstige Werbeguthaben haben keinen Geldwert. Sie können weder ausgezahlt, übertragen noch erstattet werden, können den bei ihrer Gewährung angezeigten Bedingungen unterliegen und können, wie zu diesem Zeitpunkt beschrieben, verfallen. Wir können Werbeguthaben stornieren, die unter Verstoß gegen diese Nutzungsbedingungen erlangt oder verwendet wurden (Ziffer 5.1.14).
7.12 Von dir geschuldete Beträge und negative Guthaben. Du ermächtigst uns, jeden Betrag, den du Sittsy gemäß diesen Bedingungen schuldest, bei Fälligkeit einzuziehen, indem wir dein Wallet belasten und, sofern diese Bedingungen oder die App dies vorsehen, die in deinem Konto gespeicherte Zahlungsmethode belasten. Dies umfasst Vertrauenspfänder (Klausel 8.4) und die Servicegebühr für Barbuchungen (Klausel 9.9). Kann ein Betrag nicht eingezogen werden, kann dein Wallet-Guthaben negativ werden. Solange dein Wallet-Guthaben null oder negativ ist, wird dein Profil in den Suchergebnissen ausgeblendet. Solange es negativ ist, kannst du dich außerdem nicht auf Anfragen bewerben, bis du den in der App angezeigten Betrag aufgeladen hast. Wenn das negative Guthaben aus einem Betrag stammt, den du uns schuldest, etwa einem Vertrauenspfand oder der Servicegebühr für eine Barbuchung, wird dein Profil auf „Abwesend“ gesetzt und du kannst „Abwesend“ nicht deaktivieren, bis du ausreichend Guthaben aufgeladen hast, um den Betrag zu decken. Ein negatives Guthaben ist eine Schuld, die du Sittsy schuldest, und bleibt auch dann fällig, wenn dein Konto geschlossen wird.
7.13 Steuern. Mit Ausnahme von Steuern auf die eigenen Einkünfte von Sittsy und Steuern, die Sittsy gesetzlich einziehen muss, bist du für alle Steuern verantwortlich, die aus deinem Kauf, deiner Erbringung oder deiner Nutzung von Tierbetreuungsleistungen über den Sittsy-Service entstehen, einschließlich Verkaufssteuer, Mehrwertsteuer und Einkommensteuer auf Beträge, die du zahlst oder erhältst. Soweit gesetzlich vorgeschrieben, enthalten die angezeigten Preise die anwendbaren Steuern. In einigen Ländern sind wir gesetzlich verpflichtet, Informationen über Tierbetreuer und deren Einkünfte einzuziehen und den Steuerbehörden zu melden. Du erklärst dich damit einverstanden, uns die hierfür erforderlichen Informationen zu übermitteln. Andernfalls können wir deine Auszahlungen oder dein Konto sperren, bis du dies tust.
7.14 Rückbuchungen und Zahlungsstreitigkeiten. Wenn du eine Rückbuchung oder eine andere Zahlungsstreitigkeit einleitest, können wir die Zahlungsfunktionen deines Kontos einschränken, solange die Angelegenheit geklärt wird. Wir stellen deiner Bank oder deinem Zahlungsdienstleister die für die Entscheidung über die Streitigkeit erforderlichen Informationen zur Verfügung, einschließlich Aufzeichnungen über deine Zahlung, deine Zustimmung zu diesen Bedingungen und deine Nutzung des Sittsy-Service. Wird eine Zahlung für eine von dir erhaltene Leistung rückgängig gemacht, bleibt der Betrag Sittsy geschuldet.
8.1 Was ein Vertrauenspfand ist. Ein Vertrauenspfand ist ein Betrag, den wir dem Wallet eines Tierbetreuers entnehmen und einer Buchungsanfrage zuordnen, wenn der Tierbetreuer gegen die Regelung in Klausel 5.1.16 zu Kontaktdaten und Buchungen außerhalb von Sittsy verstößt. Es schützt Tierhalter und die Plattform davor, dass Buchungen außerhalb von Sittsy abgewickelt werden. Es handelt sich nicht um eine Gebühr: Der Betrag wird vollständig zurückerstattet, wenn die Buchung anschließend über Sittsy bezahlt wird (Klausel 8.5). In der App wird es im Chat als „Vertrauenspfand“ und im Wallet-Verlauf als „Buchungskaution“ angezeigt. Vertrauenspfänder wurden zuvor als „Boost“-Gebühren bezeichnet.
8.2 Wann es erhoben wird. Wir erheben automatisch ein Vertrauenspfand, bevor eine Buchung bestätigt und über die Plattform bezahlt wird, wenn du: (a) deine Telefonnummer in einem Chat mit einem Tierhalter sendest; (b) die Telefonnummer eines Tierhalters preisgibst; oder (c) in einem Chat mit einem Tierhalter eine andere App oder Plattform erwähnst. Unsere Mitarbeiter können ein Vertrauenspfand auch erheben oder erhöhen, wenn sie feststellen, dass eine Buchung außerhalb von Sittsy verlagert wird (Klausel 8.3). Wir erheben ein Vertrauenspfand pro Buchungsanfrage und keines mehr, sobald die Buchung bestätigt und über die Plattform bezahlt wurde: Das Teilen einer Telefonnummer danach, etwa zur Organisation einer Schlüsselübergabe, ist zulässig. Ein Vertrauenspfand wird auch dann erhoben, wenn die Buchungsanfrage später abgelehnt oder storniert wird oder abläuft.
8.3 Wie hoch es ist. Ein Vertrauenspfand entspricht einem Prozentsatz des Buchungspreises, aufgerundet auf die nächste ganze Währungseinheit. Der Prozentsatz beträgt 35 % oder den niedrigeren Prozentsatz der von dir in der App ausgewählten Pfandstufe. Bei einer Buchung zum Preis von 100 EUR beträgt ein Vertrauenspfand von 35 % beispielsweise 35 EUR. Wenn wir feststellen, dass bei deinem Konto ein hohes Risiko besteht, dass Buchungen außerhalb von Sittsy verlagert werden, können wir das Vertrauenspfand für eine Buchung auf bis zu 100 % ihres Preises erhöhen; dies teilen wir dir im Chat für diese Buchung mit. Solange eine Buchungsanfrage mit einem Vertrauenspfand von 100 % belegt ist, dürfen weder du noch der Tierhalter Telefonnummern preisgeben, bis die Buchung bestätigt wurde.
8.4 Wie es entnommen wird. Wir entnehmen das Vertrauenspfand deinem Wallet. Reicht dein Wallet-Guthaben nicht aus und wurde das Vertrauenspfand erhoben, weil eine Telefonnummer gesendet oder preisgegeben wurde, belasten wir die Differenz mit der in deinem Konto gespeicherten Zahlungsmethode. In den anderen Fällen kann dein Wallet-Guthaben negativ werden, mit den in Klausel 7.12 beschriebenen Folgen.
8.5 Rückerstattung. Ein Vertrauenspfand wird vollständig in dein Wallet (nicht auf dein Bankkonto oder deine Karte) zurückerstattet, wenn: (a) die Buchung, auf die es sich bezieht, bestätigt und über die Plattform bezahlt wurde, einschließlich als in der App angenommene Barbuchung (Klausel 9.9); oder (b) der Tierhalter über die Plattform einen anderen Tierbetreuer für sich überschneidende Zeiträume bestätigt und bezahlt. In allen anderen Fällen, einschließlich wenn die Buchungsanfrage abgelehnt wird, storniert wird oder abläuft oder wenn die Buchung außerhalb von Sittsy stattfindet, wird das Vertrauenspfand nicht zurückerstattet, es sei denn, wir entscheiden nach Prüfung des Falls, es zurückzuerstatten.
8.6 Sonstige Folgen. Solange ein Vertrauenspfand einbehalten wird, können wir dich daran hindern, dich auf neue Anfragen zu bewerben, bis die Buchung über Sittsy bezahlt wurde. Ein Vertrauenspfand beendet außerdem deine Berechtigung für das Geld-zurück-Versprechen (Klausel 7.10), und wiederholte oder schwerwiegende Verstöße können zu weiteren Maßnahmen nach Klausel 6 führen.
8.7 Keine Garantie für Buchungen. Keine Zahlung an Sittsy garantiert eine bestimmte Anzahl von Buchungsanfragen oder Buchungen. Die Ergebnisse hängen von deinem Profil, deinem Standort, deinen Preisen, deiner Verfügbarkeit, deinen Antwortzeiten, deinen Bewertungen und der Nachfrage in deiner Region ab.
9.1 Zahlung für eine Buchung. Ein Tierhalter zahlt den beim Zahlungsvorgang angezeigten Gesamtbetrag, der sich aus dem Preis des Tierbetreuers, der Servicegebühr und etwaigen anwendbaren Steuern zusammensetzt, unter Verwendung einer von uns akzeptierten Zahlungsmethode. Sofern die App dies anbietet, kann ein Tierhalter sein Sittsy-Guthaben für die gesamte Zahlung oder einen Teil davon verwenden. Durch die Bestätigung der Zahlung ermächtigst du uns, deine Zahlungsmethode mit diesem Gesamtbetrag zu belasten oder darauf eine Vorautorisierung vorzunehmen.
9.2 Zeitpunkt der Belastung. Bei Karten und einigen anderen Zahlungsmethoden nehmen wir bei der Buchung eine Vorautorisierung deiner Zahlungsmethode vor und führen die Zahlung später aus, in der Regel etwa 3 Tage nach deiner Buchung. Andere Zahlungsmethoden, wie PayPal sowie bestimmte bankbasierte und lokale Zahlungsmethoden, werden sofort belastet. Der Zahlungsbildschirm informiert dich vor der Zahlung darüber, welche Regelung gilt.
9.3 Stornierung durch den Tierhalter. Für jede Buchung gilt eine Frist für die kostenlose Stornierung, die beim Zahlungsvorgang und in den Buchungsdetails angezeigt wird. Wenn du vor Ablauf dieser Frist stornierst, kannst du wählen, ob der Zahlungsbetrag freigegeben, auf deine Zahlungsmethode zurückerstattet oder, sofern verfügbar, deinem Sittsy-Guthaben gutgeschrieben werden soll. Wenn du nach Ablauf der Frist stornierst oder mit einer Zahlungsmethode bezahlt hast, die sofort belastet wird und die auf dem Zahlungsbildschirm als nicht erstattungsfähig bezeichnet wird, kannst du die Buchung weiterhin stornieren, der Zahlungsbetrag einschließlich der Servicegebühr wird jedoch nicht zurückerstattet. Du musst die Stornierung über die in der App verfügbaren Funktionen vornehmen. Maßgeblich für den Zeitpunkt der Stornierung ist der Zeitpunkt, zu dem du in der App stornierst, unabhängig davon, was du dem Tierbetreuer anderweitig mitteilst.
9.4 Sittsy-Guthaben für Tierhalter. Beträge, die dem Sittsy-Guthaben eines Tierhalters gutgeschrieben werden, können für künftige Buchungen auf Sittsy verwendet werden. Ein Sittsy-Guthaben ist kein Bankkonto, wird nicht verzinst, wird in einer einzigen Währung geführt und kann nicht abgehoben oder in Bargeld umgetauscht werden, soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
9.5 Stornierung durch den Tierbetreuer. Tierbetreuer dürfen eine bestätigte Buchung nur unter tatsächlich außergewöhnlichen Umständen stornieren, etwa bei schwerer Krankheit oder einem Notfall. Ein Tierbetreuer, der eine bestätigte Buchung nicht durchführen kann, muss den Tierhalter und den Sittsy-Support unverzüglich informieren. Wird eine bestätigte Buchung aufgrund des Tierbetreuers storniert oder erbringt der Tierbetreuer die Tierbetreuungsleistungen nicht, hat der Tierhalter Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung des für die nicht erbrachten Tierbetreuungsleistungen gezahlten Betrags, einschließlich der auf diesen Betrag entfallenden Servicegebühr, auf die für die Zahlung verwendete Zahlungsmethode oder, nach Wahl des Tierhalters, auf dessen Sittsy-Guthaben. Wiederholte oder ungerechtfertigte Stornierungen können zu Maßnahmen nach Klausel 6 führen.
9.6 Probleme mit einer Buchung; Rückerstattungen nach Ermessen. Wenn bei einer Buchung etwas schiefgeht, musst du uns dies so bald wie möglich über die App oder unter support@sittsy.com melden, in jedem Fall jedoch bevor der Tierbetreuer bezahlt wird, was normalerweise 24 Stunden nach Ende der Buchung der Fall ist. Wenn wir nach vernünftiger Einschätzung feststellen, dass ein Tierbetreuer die Tierbetreuungsleistungen nicht wie vereinbart erbracht hat oder dass ein Mitglied gegen diese Bedingungen verstoßen hat, können wir die Buchung stornieren, dem Tierhalter eine vollständige oder teilweise Rückerstattung gewähren und die Auszahlung an den Tierbetreuer anpassen. Sobald ein Tierbetreuer bezahlt wurde, ist jede weitere Zahlungsstreitigkeit zwischen dem Tierhalter und dem Tierbetreuer zu klären, und Sittsy ist nicht verpflichtet, diese zu vermitteln oder bei ihrer Beilegung zu helfen.
9.7 Änderungen an einer bestätigten Buchung. Jedes Mitglied kann über die Tools in der App eine Änderung an einer bestätigten Buchung vorschlagen (z. B. der Leistungen, der Daten, der Zeiten oder der Haustiere). Wenn das andere Mitglied zustimmt und der neue Preis höher ist, zahlt der Tierhalter die Differenz in der App. Ein niedrigerer Preis nach erfolgter Zahlung wird nicht automatisch erstattet. Außerhalb der App vereinbarte Änderungen sind für Sittsy nicht verbindlich und werden nicht von der Sittsy-Garantie abgedeckt.
9.8 Auszahlungen an Tierbetreuer. Wir ziehen die Zahlung vom Tierhalter ein und zahlen dem Tierbetreuer den Preis für die erbrachten Tierbetreuungsleistungen. Es gilt Folgendes:
(a) Zeitpunkt. Wir veranlassen die Auszahlung normalerweise 24 Stunden nach dem Ende der Buchung, sobald ein etwaiges kostenfreies Stornierungsfenster abgelaufen ist.
(b) Stripe-Konto. Auszahlungen erfolgen über Stripe auf das Bankkonto, das mit deinem verbundenen Stripe-Konto verknüpft ist. Um Auszahlungen zu erhalten, musst du ein verbundenes Stripe-Konto einrichten, die Stripe-Dienstleistungsvereinbarung und die Stripe-Vereinbarung für verbundene Konten (stripe.com/connect-account/legal) akzeptieren sowie vollständige und zutreffende Angaben machen. Du ermächtigst Sittsy, deine Daten und Transaktionsdaten an Stripe weiterzugeben und den für die Bezahlung deiner Tierbetreuungsleistungen erforderlichen Zugriff auf dein verbundenes Stripe-Konto zu erhalten und dort die erforderlichen Handlungen vorzunehmen, einschließlich der Beantragung von Erstattungen, soweit diese Bedingungen dies gestatten. Stripe-Auszahlungen sind nicht in jedem Land verfügbar. Wenn sie an deinem Wohnort nicht verfügbar sind, kannst du möglicherweise keine Auszahlungen für über die Plattform bezahlte Buchungen erhalten. Du solltest dies in der App prüfen, bevor du Buchungen annimmst.
(c) Währungsumrechnung. Wenn deine Auszahlungswährung von der Währung der Buchung abweicht, wird der Betrag zu dem von unserem Zahlungsdienstleister bei der Auszahlung angewandten Wechselkurs umgerechnet.
(d) Zurückhaltungen und Abzüge. Wir können eine Auszahlung zurückhalten oder verzögern, wenn wir begründet den Verdacht auf Betrug oder einen Verstoß gegen diese Bedingungen haben, wenn eine Beschwerde, Streitigkeit, ein Erstattungsantrag oder eine Rückbuchung bezüglich der Buchung offen ist, wenn dein Konto überprüft wird, wenn dies gesetzlich oder von unserem Zahlungsdienstleister verlangt wird oder aus einem ähnlich wichtigen Grund zum Schutz von Sittsy, anderen Mitgliedern oder Dritten. Unter diesen Umständen können wir unseren Zahlungsdienstleister außerdem auffordern, deinen Zugriff auf Guthaben zu beschränken. Wir können von einer Auszahlung jede Erstattung abziehen, die wir dem Tierhalter gemäß diesen Bedingungen gewähren, sowie jeden Betrag, den du Sittsy schuldest.
(e) Zahlungsvertreter (Vereinigte Staaten). Wenn du ein in den Vereinigten Staaten ansässiger Tierbetreuer bist, bestellst du Sittsy ausschließlich als deinen beschränkt bevollmächtigten Vertreter, um in deinem Namen Zahlungen von Tierhaltern für von dir erbrachte Tierbetreuungsleistungen anzunehmen und die Weiterleitung dieser Zahlungen an dich zu veranlassen. Eine Zahlung, die ein Tierhalter über die Plattform leistet, gilt als Zahlung an dich. Wenn Sittsy eine für dich empfangene Zahlung nicht weiterleitet, kannst du ausschließlich gegen Sittsy, nicht aber gegen den Tierhalter, vorgehen.
9.9 Barbuchungen. Soweit die App dies anbietet, kann ein Tierhalter wählen, den Tierbetreuer in bar zu bezahlen. Eine Barbuchung wird erst bestätigt, wenn der Tierbetreuer der Barzahlungsvereinbarung in der App zustimmt. Der Tierhalter zahlt dem Tierbetreuer den für die Barbuchung angegebenen Gesamtbetrag, der sich aus dem Preis des Tierbetreuers zuzüglich der Servicegebühr zusammensetzt. Sobald der Tierbetreuer zustimmt, ziehen wir die Servicegebühr (unsere Provision) für diese Buchung vom Wallet des Tierbetreuers ab, sodass der Tierbetreuer seinen Preis erhält. Wenn das Wallet-Guthaben nicht ausreicht, können wir die im Konto des Tierbetreuers gespeicherte Zahlungsmethode belasten oder das Wallet-Guthaben kann negativ werden (Klausel 7.12). Sittsy wickelt das Bargeld nicht ab, ist nicht für dessen Einziehung verantwortlich und haftet nicht, wenn ein Tierhalter nicht zahlt. Wenn der Tierhalter eine Barbuchung storniert, wird die Servicegebühr dem Wallet des Tierbetreuers wieder gutgeschrieben. Eine in der App vorgenommene Barbuchung stellt keinen Verstoß gegen Klausel 5.1.16 dar, und die Sittsy-Garantie gilt dafür unter den in der App angegebenen Bedingungen.
9.10 Trinkgelder. Tierhalter können einem Tierbetreuer nach einer Buchung über die App ein Trinkgeld geben. Sittsy erhebt keine Gebühr auf Trinkgelder. Trinkgelder sind freiwillig, werden dem Tierbetreuer nach unserer Prüfung auf dieselbe Weise wie andere Auszahlungen ausgezahlt und sind nicht erstattungsfähig.
9.11 Zahlungen außerhalb der Plattform. Sittsy übernimmt keine Verantwortung und haftet nicht für Trinkgelder, Boni oder sonstige Zahlungen, die außerhalb der Plattform geleistet werden. Zahlungen außerhalb der Plattform für Tierbetreuungsleistungen, die mit einem Mitglied vereinbart wurden, das du über Sittsy kennengelernt hast, stellen einen Verstoß gegen Klausel 5.1.16 dar, sofern sie nicht für eine Barbuchung gemäß Klausel 9.9 geleistet werden.
9.12 Sittsy-Garantie. Für berechtigte Buchungen, die über die Plattform vorgenommen und bezahlt wurden, gilt die Sittsy-Garantie, die bestimmte Kosten wie tierärztliche Behandlung, Sachschäden und Verletzungen Dritter bis zu den in der App angegebenen Grenzen und unter den dort genannten Bedingungen erstatten kann. Die Sittsy-Garantie ist keine Versicherungspolice, Sittsy ist kein Versicherer und vermittelt keine Versicherungen, und die Sittsy-Garantie ersetzt keine Versicherung, die du hast oder haben solltest. Um einen Anspruch geltend zu machen, musst du den Vorfall unverzüglich melden und die von uns angeforderten Unterlagen, wie Fotos und tierärztliche Unterlagen, vorlegen.
10.1 So schließt du dein Konto. Du kannst dein Konto jederzeit in den Einstellungen der App schließen und löschen oder eine E-Mail von der mit deinem Konto verknüpften E-Mail-Adresse an support@sittsy.com senden.
10.2 Buchungen und geschuldete Beträge. Wenn du aktive oder bevorstehende Buchungen hast, musst du diese vor der Schließung deines Kontos gemäß Klausel 9 erfüllen oder stornieren. Die Schließung deines Kontos hebt deine Verpflichtungen aus laufenden Buchungen oder aus Beträgen, die du Sittsy schuldest, nicht auf.
10.3 Dein Guthaben. Wenn du dein Konto schließt, werden dein Wallet-Guthaben, dein Sittsy-Guthaben und deine Guthaben nicht zurückerstattet (Klausel 7.7), außer im Rahmen des Geld-zurück-Versprechens (Klausel 7.10). Auszahlungen für von dir abgeschlossene Buchungen werden weiterhin vorgenommen, sofern dein mit Stripe verbundenes Konto diese empfangen kann.
10.4 Deine Informationen. Nach der Schließung deines Kontos löschen oder anonymisieren wir deine personenbezogenen Daten wie in unserer Datenschutzrichtlinie beschrieben. Wir dürfen Informationen aufbewahren, die wir für rechtliche, steuerliche, buchhalterische, sicherheitsbezogene Zwecke und zur Betrugsprävention benötigen, um Streitigkeiten beizulegen und diese Bedingungen durchzusetzen, einschließlich der Durchsetzung einer Sperre (Klausel 6.4). Bewertungen, die du für andere Mitglieder abgegeben hast, können ohne deinen Namen auf der Plattform verbleiben.
10.5 Unser Recht, die Bereitstellung des Sittsy-Service einzustellen. Wir sind nicht verpflichtet, den Sittsy-Service in einem bestimmten Land oder einer bestimmten Region anzubieten oder ihn weiter anzubieten, sobald wir damit begonnen haben. Wir dürfen Konten schließen, die über einen längeren Zeitraum inaktiv waren, und wir dürfen die Bereitstellung des Sittsy-Service oder eines Teils davon an jedem beliebigen Ort einstellen. Soweit dies praktikabel ist, werden wir dich zuvor benachrichtigen.
11.1 Deine Inhalte. Wir dürfen von dir oder einer in deinem Namen handelnden Person verlangen oder gestatten, Texte, Fotos, Videos, Nachrichten, Profilinformationen, Informationen über deine Haustiere und dein Zuhause, Bewertungen, Erfahrungsberichte und sonstiges Material an den Sittsy-Service zu übermitteln („Ihre Inhalte“). Du bist für Ihre Inhalte verantwortlich.
11.2 Lizenz an Sittsy. Du behältst das Eigentum an Ihren Inhalten. Vorbehaltlich der in unserer Datenschutzrichtlinie beschriebenen Einschränkungen für unsere Nutzung personenbezogener Daten gewährst du Sittsy eine unwiderrufliche, zeitlich unbeschränkte, nicht exklusive, gebührenfreie und weltweite Lizenz zur Nutzung, Vervielfältigung, zum Hosting, Speichern, Aufführen, öffentlichen Zugänglichmachen, Reproduzieren, Anpassen, Ändern, Übersetzen, Übermitteln, Senden, Erstellen abgeleiteter Werke aus und Verbreiten Ihrer Inhalte im Zusammenhang mit der Bereitstellung, Verbesserung und Bewerbung des Sittsy-Service sowie zur Unterlizenzierung dieser Rechte an unsere Dienstleister und Partner für diese Zwecke.
11.3 Freistellung. Wenn dein Name, deine Stimme, dein Bild, dein Erscheinungsbild oder deine Persönlichkeit in Ihren Inhalten enthalten ist, verzichtest du auf sämtliche Ansprüche wegen Verleumdung, Urheberrechtsverletzung, Verletzung der Privatsphäre oder von Persönlichkeitsrechten oder wegen ähnlicher Ansprüche, die sich aus der Nutzung Ihrer Inhalte gemäß Klausel 11.2 und diesen Bedingungen ergeben, und stellst Sittsy sowie andere Mitglieder von solchen Ansprüchen frei.
11.4 Deine Zusicherungen zu Ihren Inhalten. Du bestätigst, dass du Eigentümer Ihrer Inhalte bist oder über sämtliche Rechte und Genehmigungen verfügst, die erforderlich sind, um die Lizenz gemäß Klausel 11.2 zu gewähren; dass du die Zustimmung jeder Person hast, die in Ihren Inhalten erscheint, sowie des Eigentümers jedes darin abgebildeten Haustiers oder Zuhauses; und dass Ihre Inhalte nicht gegen das Gesetz, die Rechte anderer oder diese Bedingungen verstoßen. Wenn Ihre Inhalte die Rechte einer anderen Person verletzen und uns dadurch ein Verlust entsteht oder Kosten entstehen, musst du uns entschädigen.
11.5 Bewertungen und Erfahrungsberichte. Tierhalter und Tierbetreuer können nach einer über die Plattform vorgenommenen Buchung Bewertungen abgeben. Tierbetreuer können Personen, deren Haustiere sie außerhalb von Sittsy betreut haben, einladen, Erfahrungsberichte abzugeben. Bewertungen und Erfahrungsberichte müssen ehrlich sein und auf einer tatsächlichen Erfahrung beruhen. Wir können Bewertungen oder Erfahrungsberichte, die gegen diese Bedingungen verstoßen, prüfen, moderieren, bearbeiten (beispielsweise um Kontaktdaten zu entfernen), die Veröffentlichung ablehnen oder sie entfernen. Auch als privat gekennzeichnete Bewertungen können im Einklang mit dem Gesetz und unserer Datenschutzrichtlinie mit anderen geteilt werden. Wir sind nicht verpflichtet, Bewertungen auf unbestimmte Zeit aufzubewahren oder dir vor oder nach der Schließung deines Kontos eine Kopie der Bewertungen zu überlassen, die andere über dich verfasst haben.
11.6 Unser Recht zur Überwachung und Entfernung von Inhalten. Wir können, sind jedoch nicht verpflichtet, deine Inhalte zu überwachen, zu prüfen, zu bearbeiten oder zu entfernen. Wir überprüfen oder genehmigen Inhalte von Mitgliedern nicht, bevor sie veröffentlicht werden, und du verlässt dich auf von anderen Mitgliedern veröffentlichte Inhalte auf eigenes Risiko. Wenn wir diese Bedingungen gegenüber bestimmten Inhalten nicht durchsetzen, können wir sie später dennoch gegenüber anderen Inhalten durchsetzen. Wir sind nicht verpflichtet, deine Inhalte aufzubewahren oder dir Kopien davon zu überlassen, und haften nicht für deren Löschung, Offenlegung, Verlust oder Änderung. Du bist dafür verantwortlich, Sicherungskopien deiner Inhalte aufzubewahren.
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11.7.1 beleidigendes, belästigendes, hasserfülltes, gewalttätiges, diskriminierendes oder bedrohliches Material;
11.7.2 sexuell explizite oder pornografische Inhalte oder Nacktheit;
11.7.3 Inhalte, die anderen schaden oder andere ausbeuten könnten, einschließlich Kindern;
11.7.4 verleumderisches, betrügerisches, irreführendes oder rechtswidriges Material oder Material, das die Rechte einer anderen Person am geistigen Eigentum, die Privatsphäre oder sonstige Rechte verletzt;
11.7.5 unter Verstoß gegen Ziffer 5.1.16 geteilte Kontakt- oder Zahlungsdaten; oder
11.7.6 Spam, Werbung oder Inhalte, die keinen Bezug zu Tierbetreuungsleistungen haben.
11.8 Moderation. Durch die Nutzung von Sittsy erklärst du dich damit einverstanden, keine anstößigen Inhalte zu veröffentlichen. Im Einklang mit unserer Null-Toleranz-Richtlinie (Ziffer 6.3) können wir deine Inhalte überprüfen, überwachen und moderieren; nach unserem Ermessen und ohne vorherige Ankündigung Inhalte, die gegen diese Bedingungen verstoßen oder die wir als anstößig erachten, entfernen oder den Zugriff darauf sperren; Nutzer, die gegen diese Regeln verstoßen oder sich missbräuchlich verhalten, ohne Erstattung vorübergehend oder dauerhaft sperren; und mit Strafverfolgungsbehörden zusammenarbeiten, wenn dies erforderlich ist oder wenn wir der Ansicht sind, dass dies zum Schutz der Sicherheit von Mitgliedern oder der Öffentlichkeit notwendig ist.
11.9 Melden und Sperren. Du kannst anstößige Inhalte oder missbräuchliche Nutzer direkt in der App über die Option „Nutzer melden“ in Profilen und Unterhaltungen melden, und du kannst einen Nutzer blockieren, damit er dich nicht mehr kontaktieren kann. Du kannst Inhalte auch an support@sittsy.com melden. Wir bearbeiten Meldungen über anstößige Inhalte innerhalb von 24 Stunden, indem wir die Inhalte entfernen und gegebenenfalls den Nutzer entfernen, der sie veröffentlicht hat.
11.10 Rechtswidrige Inhalte. Jede Person kann Inhalte auf dem Sittsy-Service, die sie für rechtswidrig hält, per E-Mail an support@sittsy.com melden und dabei den Speicherort der Inhalte, den Grund, aus dem sie diese für rechtswidrig hält, sowie ihren Namen und ihre E-Mail-Adresse angeben. Wir prüfen Meldungen und ergreifen unverzüglich Maßnahmen; sofern gesetzlich vorgeschrieben, teilen wir der Person, die die Inhalte gemeldet hat, und dem betroffenen Mitglied unsere Entscheidung mit.
12.1 Beilegung eines Problems. Wenn du ein Problem mit einem anderen Mitglied oder einer Buchung hast, versuche zunächst, es über die Nachrichten in der App mit diesem Mitglied zu lösen. Wenn dir dies nicht gelingt, kontaktiere uns unter support@sittsy.com und gib die Buchungsnummer sowie Beweismittel wie Fotos, Nachrichten und tierärztliche Unterlagen an. Wir können die Angelegenheit prüfen und gemäß den Ziffern 6 und 9.6 Maßnahmen ergreifen; wir sind jedoch kein Schiedsrichter zwischen Mitgliedern, und unsere Entscheidung hindert Mitglieder nicht daran, rechtliche Schritte gegeneinander einzuleiten.
12.2 Ansprüche aus der Sittsy-Garantie. Ansprüche aus der Sittsy-Garantie werden gemäß den in der App angezeigten Bedingungen bearbeitet (Ziffer 9.12).
13.1 Identitätsüberprüfung. Wir bitten Tierbetreuer und können jedes Mitglied auffordern, seine Identität zu überprüfen, beispielsweise durch das Hochladen eines Identitätsdokuments und eines Selfies, die wir prüfen. Für Teile dieses Verfahrens können wir Drittanbieter einsetzen. Durch die Überprüfung deiner Identität stimmst du der Erhebung, Nutzung und Weitergabe deiner Überprüfungsdaten an diese Anbieter zu diesem Zweck zu und erklärst dich damit einverstanden, vollständige und korrekte Angaben zu machen. Wir können dich jederzeit erneut auffordern, deine Identität zu überprüfen.
13.2 Was die Verifizierung bedeutet. Die Verifizierung zeigt lediglich, dass die vorgelegten Dokumente zum Zeitpunkt unserer Prüfung gültig erschienen und mit der betreffenden Person übereinstimmten. Sittsy führt keine Prüfungen auf Vorstrafen oder sonstige Hintergrundprüfungen durch, es sei denn, wir weisen in der App ausdrücklich darauf hin, dass eine bestimmte Prüfung durchgeführt wird. Ein Verifizierungsabzeichen stellt keine Garantie oder Befürwortung der Identität, des Charakters, der Fähigkeiten, der Zuverlässigkeit oder der Eignung einer Person dar. Wir geben keine Zusicherung oder Gewährleistung hinsichtlich der Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität von Informationen, die durch die Verifizierung erlangt wurden.
13.3 Wie wir Verifizierungsergebnisse verwenden. Wir können die Ergebnisse der Verifizierung berücksichtigen, wenn wir entscheiden, ob wir ein Konto akzeptieren, beschränken, sperren oder schließen, oder wenn wir eine Beschwerde untersuchen; dazu sind wir jedoch nicht verpflichtet. Wenn wir dein Konto ganz oder teilweise aufgrund eines Verifizierungsergebnisses beschränken oder schließen, kannst du gemäß Ziffer 6.8 eine Überprüfung dieser Entscheidung verlangen.
13.4 Dein eigenes Urteilsvermögen. Die Verifizierung ersetzt nicht das Gespräch mit dem anderen Mitglied, ein Treffen mit ihm vor einer Buchung und die Anwendung deines eigenen Urteilsvermögens.
14.1 Nachrichten und Anrufe. Du kannst anderen Mitgliedern über die App Nachrichten senden und sie anrufen. Nutze diese Funktionen ausschließlich für Zwecke im Zusammenhang mit Tierbetreuungsleistungen auf Sittsy.
14.2 Überwachung. Um die Sicherheit der Mitglieder zu gewährleisten und diese Bedingungen durchzusetzen, prüfen wir Nachrichten, Fotos, Profile, Anfragen und andere über den Sittsy-Service übermittelte Inhalte mithilfe automatisierter Systeme (zu denen auch künstliche Intelligenz gehören kann); unsere Mitarbeiter können diese Inhalte außerdem überprüfen. Wir tun dies beispielsweise, um Kontakt- und Zahlungsdaten zu erkennen und unkenntlich zu machen, Betrug, betrügerische Machenschaften, Spam und beleidigende Inhalte zu erkennen sowie bei der Beilegung von Streitigkeiten zu helfen. Wir können Inhalte, die gegen diese Bedingungen verstoßen, unkenntlich machen, verbergen, verzögert übermitteln oder ihre Übermittlung verweigern.
14.3 Aufzeichnung von Anrufen. Sprach- und Videoanrufe, die über die Sittsy-App getätigt werden, werden aufgezeichnet. Unsere Mitarbeiter können die Aufzeichnungen und daraus erstellte Transkripte überprüfen, um Meldungen zu untersuchen, Streitigkeiten beizulegen, Betrug zu verhindern und diese Bedingungen durchzusetzen. Indem du über die App einen Anruf tätigst oder entgegennimmst, stimmst du zu, dass dieser zu diesen Zwecken aufgezeichnet und überprüft wird.
14.4 Übersetzung. Wir können Nachrichten, Profile, Bewertungen und andere Inhalte mithilfe von Diensten Dritter automatisch übersetzen. Automatische Übersetzungen können ungenau sein; maßgeblich ist der Originaltext.
14.5 Benachrichtigungen und Marketing. Wir senden dir per E-Mail, Push-Benachrichtigung, SMS, Messaging-Apps und in der App Servicenachrichten zu deinem Konto, deinen Buchungen, Zahlungen und Sicherheitsfragen. Du kannst Marketingnachrichten in deinen Einstellungen oder über den in jeder Nachricht enthaltenen Abmeldelink verwalten; Servicenachrichten sind Bestandteil des Sittsy-Services und können nicht deaktiviert werden, solange dein Konto geöffnet ist. Die üblichen Nachrichten- und Datentarife deines Mobilfunkanbieters können anfallen. Mitglieder in den Vereinigten Staaten sollten außerdem Ziffer 17.9 lesen.
14.6 Mitteilungen an dich. Wir können dir Mitteilungen gemäß diesen Bedingungen per E-Mail an die mit deinem Konto verknüpfte Adresse oder in der App zukommen lassen.
15.1 Der Sittsy-Service. Sittsy und seine Lizenzgeber sind Inhaber sämtlicher Rechte, Rechtstitel und Ansprüche am Sittsy-Service, einschließlich der zu seiner Bereitstellung verwendeten Technologie und Software, sämtlicher darüber verfügbaren Inhalte (mit Ausnahme deiner Inhalte und der Inhalte anderer Mitglieder) sowie sämtlicher damit verbundener Rechte des geistigen Eigentums. Vorbehaltlich dieser Bedingungen gewähren wir dir eine beschränkte, persönliche, widerrufliche, nicht ausschließliche und nicht übertragbare Lizenz zur Nutzung der Sittsy-Apps und -Websites für deren vorgesehenen Zweck. Keine Bestimmung dieser Bedingungen gewährt dir ein sonstiges Recht an unserem geistigen Eigentum.
15.2 Feedback. Wenn du uns Feedback oder Vorschläge zum Sittsy-Service gibst, dürfen wir diese uneingeschränkt und ohne Vergütung an dich verwenden.
15.3 Sittsy-Marken. Sittsy ist Inhaber sämtlicher Rechte an seinen Marken, Dienstleistungsmarken, Namen und Logos (den „Sittsy-Marken“). Wenn du ein Tierbetreuer mit gutem Ansehen bist, darfst du die Sittsy-Marken ausschließlich so verwenden, wie sie in den von uns zu diesem Zweck bereitgestellten Materialien (z. B. Empfehlungsflyern oder Zertifikaten) erscheinen, oder wie wir es schriftlich genehmigen. Diese Erlaubnis endet automatisch, sobald du kein Tierbetreuer mit gutem Ansehen mehr bist, und wir können sie jederzeit widerrufen. Du darfst keinen Firmennamen, Domainnamen, Social-Media-Nutzernamen oder keine Marke registrieren oder verwenden, der bzw. die das Wort „Sittsy“ oder etwas zum Verwechseln Ähnliches enthält.
15.4 Beschwerden wegen Urheberrechtsverletzungen. Wir reagieren auf Mitteilungen über mutmaßliche Urheberrechtsverletzungen, die dem U.S. Digital Millennium Copyright Act und sonstigem anwendbarem Recht entsprechen, und schließen unter angemessenen Umständen die Konten von Mitgliedern, die wiederholt geistige Eigentumsrechte anderer verletzen. Wenn du nach bestem Wissen und Gewissen der Ansicht bist, dass Inhalte auf dem Sittsy-Service dein Urheberrecht verletzen, sende unserem Urheberrechtsbeauftragten eine schriftliche Mitteilung, die Folgendes enthält: eine Beschreibung des urheberrechtlich geschützten Werks; den Ort auf dem Sittsy-Service, an dem sich das Material befindet, von dem du glaubst, dass es das Urheberrecht verletzt; deinen Namen, deine Postanschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse; eine Erklärung, dass du nach bestem Wissen und Gewissen davon ausgehst, dass die Nutzung nicht durch den Urheberrechtsinhaber, dessen Vertreter oder das Gesetz genehmigt ist; eine an Eides statt abgegebene Erklärung, dass die Angaben in deiner Mitteilung richtig sind und dass du der Urheberrechtsinhaber bist oder befugt bist, im Namen des Inhabers zu handeln; sowie deine handschriftliche oder elektronische Unterschrift. Unser Urheberrechtsbeauftragter ist unter folgender Anschrift erreichbar: Sittsy, LLC, Attention: Copyright Notice, 84 Manorshire Dr, Unit 8, Fairport, NY 14450, United States; support@sittsy.com.
16.1 Bitte lies diese Klausel sorgfältig. Sie legt fest, wofür wir nicht verantwortlich sind, wofür wir verantwortlich sind und welche Verantwortlichkeiten du übernimmst.
16.2 Haftungsausschluss für Garantien. DER SITTSY-SERVICE WIRD „WIE BESEHEN“ UND „WIE VERFÜGBAR“ OHNE GARANTIE JEGLICHER ART BEREITGESTELLT. BEWERTUNGEN, PROFILE, RATSCHLÄGE, MEINUNGEN, ERKLÄRUNGEN, ANGEBOTE UND SONSTIGE INHALTE, DIE ÜBER DEN SITTSY-SERVICE VON EINER ANDEREN PERSON ALS SITTSY ZUR VERFÜGUNG GESTELLT WERDEN, LIEGEN IN DER VERANTWORTUNG IHRER URHEBER. IM MAXIMAL NACH ANWENDBAREM RECHT ZULÄSSIGEN UMFANG (1) GARANTIERT SITTSY NICHT DIE RICHTIGKEIT, ANGEMESSENHEIT ODER VOLLSTÄNDIGKEIT VON INFORMATIONEN AUF DEM SITTSY-SERVICE; (2) MACHT SICH SITTSY KEINE MEINUNG, KEINEN RAT UND KEINE ERKLÄRUNG ZU EIGEN UND ÜBERNIMMT KEINE VERANTWORTUNG DAFÜR, WENN DIESE VON EINER ANDEREN PERSON ALS SITTSY ABGEGEBEN WURDEN; (3) GARANTIERT SITTSY NICHT, DASS DER SITTSY-SERVICE SICHER, VIRUSFREI, UNUNTERBROCHEN, STETS VERFÜGBAR ODER FEHLERFREI SEIN ODER DEINEN ANFORDERUNGEN ENTSPRECHEN WIRD ODER DASS EIN MANGEL BEHOBEN WIRD; (4) SCHLIESST SITTSY JEDE AUSDRÜCKLICHE, STILLSCHWEIGENDE ODER GESETZLICHE GARANTIE AUS, EINSCHLIESSLICH DER STILLSCHWEIGENDEN GARANTIEN DER MARKTGÄNGIGKEIT, DER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK, DER RECHTSINHABERSCHAFT, DER NICHTVERLETZUNG VON RECHTEN DRITTER UND DER RICHTIGKEIT; UND (5) GIBT SITTSY KEINERLEI ERKLÄRUNG ODER GARANTIE HINSICHTLICH DER EIGNUNG EINES TIERBETREUERS ODER TIERHALTERS AB. SOWEIT DU GESETZLICHE RECHTE ODER GARANTIEN HAST, DIE WIR NICHT AUSSCHLIESSEN KÖNNEN, IST IHRE DAUER AUF DAS GESETZLICH ZULÄSSIGE HÖCHSTMASS BESCHRÄNKT.
16.3 Unsere Rolle. Wie in Klausel 2 erläutert, stellen wir eine Plattform bereit, über die Mitglieder einander finden und miteinander Geschäfte abschließen. Wir sind keine Partei der Vereinbarungen zwischen Mitgliedern, und die von uns übernommenen Verantwortlichkeiten entsprechen dieser Rolle. Inhalte auf der Plattform dienen ausschließlich allgemeinen Informationszwecken und stellen keine professionelle, tierärztliche, finanzielle oder rechtliche Beratung dar. Die Plattform kann Links zu Websites oder Diensten Dritter enthalten, die wir nicht kontrollieren, und wir sind nicht für deren Inhalte, Produkte oder Dienstleistungen verantwortlich. Du nutzt diese auf eigenes Risiko; für ihre Nutzung können deren Bedingungen gelten.
16.4 Wofür wir nicht verantwortlich sind. IM MAXIMAL NACH ANWENDBAREM RECHT ZULÄSSIGEN UMFANG HAFTET SITTSY NICHT FÜR SCHÄDEN JEGLICHER ART, UNABHÄNGIG DAVON, OB ES SICH UM UNMITTELBARE, MITTELBARE, ALLGEMEINE, BESONDERE, AUSGLEICHS- ODER FOLGESCHÄDEN HANDELT, DIE AUS DEM VERHALTEN VON DIR ODER EINER ANDEREN PERSON (EINSCHLIESSLICH ANDERER MITGLIEDER UND DRITTANBIETER) IM ZUSAMMENHANG MIT DEM SITTSY-SERVICE ENTSTEHEN ODER DAMIT ZUSAMMENHÄNGEN, EINSCHLIESSLICH SACHSCHÄDEN, DIEBSTAHL, KÖRPERVERLETZUNG, TOD, SEELISCHER BELASTUNG UND SCHÄDEN, DIE DARAUF ZURÜCKZUFÜHREN SIND, DASS DU AUF INHALTE VERTRAUST, DIE AUF DEM SITTSY-SERVICE VERÖFFENTLICHT ODER ÜBER DEN SITTSY-SERVICE VERSENDET WURDEN, ODER DIE AUS EINER INTERAKTION MIT ANDEREN MITGLIEDERN, ONLINE ODER OFFLINE, ENTSTEHEN. DIES SCHLIESST ANSPRÜCHE EIN, DIE AUS DEM VERHALTEN VON PERSONEN ENTSTEHEN, DIE VERSUCHEN, DICH ZU BETRÜGEN ODER DIR ZU SCHADEN. Wir sind außerdem nicht verantwortlich für: zusätzliche Beträge, die du aufgrund der Abwicklung deiner Zahlung zahlst, wie etwa Bankgebühren oder Gebühren für die Währungsumrechnung; Einkommensverluste, den Verlust von Ersparnissen oder zusätzliche Kosten, die aus einer Buchung oder dem Nichtzustandekommen einer Buchung entstehen; den Verlust oder die Löschung deiner Inhalte; Handlungen oder Unterlassungen von Zahlungsdienstleistern und sonstigen Dritten; oder die Folgen der Nichteinhaltung des Gesetzes durch ein Mitglied.
16.5 Von Ihnen übernommene Risiken. Sie sind für die Entscheidungen verantwortlich, die Sie vor, während und nach einer Buchung treffen, und übernehmen im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang die Risiken einer Buchung, einschließlich: der Einschätzung, ob ein anderes Mitglied geeignet ist und ob eine Buchung vorgenommen werden soll; der Gesundheitsrisiken, insbesondere für Ihre Haustiere, wie Krankheit, Verletzung oder Tod; der Risiken für Eigentum, wie Diebstahl, Verlust, Beschädigung oder Zerstörung Ihres Zuhauses und Ihrer persönlichen Gegenstände; der Betreuung und Beaufsichtigung von Haustieren und Kindern; Reise- und sonstiger Kosten; der Informationen, die Sie mit anderen Mitgliedern teilen; sowie der Verletzung der Privatsphäre, beispielsweise durch Kameras oder Überwachungsgeräte.
16.6 Indirekte Schäden. IM GRÖSSTMÖGLICHEN GESETZLICH ZULÄSSIGEN UMFANG HAFTET SITTSY IHNEN NICHT FÜR INDIREKTE, BESONDERE, ZUFÄLLIG ENTSTANDENE, EXEMPLARISCHE ODER FOLGESCHÄDEN ODER FÜR ENTGANGENEN GEWINN, ENTGANGENE EINNAHMEN, GESCHÄFTSMÖGLICHKEITEN, VERTRÄGE, DATEN ODER GOODWILL SOWIE NICHT FÜR REISEKOSTEN, DIE AUS DIESEN BEDINGUNGEN ODER DER NUTZUNG DES SITTSY-SERVICES BZW. DER UNMÖGLICHKEIT DER NUTZUNG DES SITTSY-SERVICES ENTSTEHEN ODER DAMIT ZUSAMMENHÄNGEN, EINSCHLIESSLICH DER ENTFERNUNG IHRES PROFILS ODER IHRER INHALTE, EINER AUSSETZUNG ODER SPERRUNG ODER EINES AUSFALLS, FEHLERS, EINER UNTERBRECHUNG ODER VERZÖGERUNG DES SITTSY-SERVICES, SELBST WENN UNS BEKANNT WAR, DASS SOLCHE SCHÄDEN MÖGLICH SIND.
16.7 Haftungsbeschränkung. SOWEIT NACH GELTENDEM RECHT NICHT UNTERSAGT, ÜBERSCHREITET DIE GESAMTHAFTUNG VON SITTSY IHNEN GEGENÜBER FÜR ALLE ANSPRÜCHE, DIE AUS DIESEN BEDINGUNGEN ODER DEM SITTSY-SERVICE ENTSTEHEN ODER DAMIT ZUSAMMENHÄNGEN, NICHT DEN HÖHEREN DER FOLGENDEN BETRÄGE: (A) DIE BETRÄGE, DIE SIE IN DEN 12 MONATEN VOR DEM HAFTUNGSBEGRÜNDENDEN EREIGNIS AN SITTSY GEZAHLT HABEN, AUSGENOMMEN BETRÄGE, DIE AN TIERBETREUER WEITERGELEITET WURDEN, UND (B) EINHUNDERT US-DOLLAR (USD 100) ODER DER GEGENWERT IN IHRER LANDESWÄHRUNG. Jede finanzielle Verpflichtung, die Sittsy im Zusammenhang mit dem Verhalten eines anderen Mitglieds haben kann, ist auf das beschränkt, was die Sittsy-Garantie vorsieht. Bei einem Anspruch eines in den Vereinigten Staaten ansässigen Tierbetreuers wegen der Nichtauszahlung einer Zahlung, die Sittsy gemäß Klausel 9.8(e) für diesen Tierbetreuer erhalten hat, übersteigt die Haftung von Sittsy nicht den Betrag, den Sittsy nicht ausgezahlt hat.
16.8 Was wir nicht ausschließen. Nichts in diesen Bedingungen schließt unsere Haftung für Tod oder Körperverletzung infolge unserer Fahrlässigkeit, für Betrug oder arglistige Täuschung, für vorsätzliches, absichtliches oder grob fahrlässiges Fehlverhalten unserer Mitarbeiter oder für eine andere Haftung aus oder beschränkt diese, soweit sie gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann. Wenn Sie Verbraucher im Europäischen Wirtschaftsraum, im Vereinigten Königreich oder in der Schweiz sind, haften wir für Verluste oder Schäden, die Sie erleiden und die eine vorhersehbare Folge unseres Verstoßes gegen diese Bedingungen oder unserer Verletzung der Sorgfaltspflichten und des Erfordernisses angemessener Fachkenntnis sind, nicht jedoch für Verluste oder Schäden, die nicht vorhersehbar sind. EINIGE RECHTSORDNUNGEN GESTATTEN DEN AUSSCHLUSS ODER DIE BESCHRÄNKUNG BESTIMMTER SCHÄDEN NICHT, SODASS EINIGE DER BESCHRÄNKUNGEN IN DIESER KLAUSEL 16 MÖGLICHERWEISE NICHT FÜR SIE GELTEN.
16.9 Streitigkeiten mit anderen Mitgliedern. WENN SIE EINE STREITIGKEIT MIT EINEM ANDEREN MITGLIED HABEN, STELLEN SIE SITTSY VON ALLEN ANSPRÜCHEN, FORDERUNGEN UND SCHÄDEN JEGLICHER ART, BEKANNT ODER UNBEKANNT, DIE AUS DIESER STREITIGKEIT ENTSTEHEN ODER MIT IHR ZUSAMMENHÄNGEN, FREI, AUSSER SOWEIT IN DER SITTSY-GARANTIE UND DIESEN BEDINGUNGEN AUSDRÜCKLICH VORGESEHEN.
16.10 Ihre Verantwortung für von Ihnen verursachte Verluste. Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang halten Sie Sittsy für alle Verluste, Schäden und Aufwendungen (einschließlich angemessener Rechtsanwaltskosten) schadlos, die Sittsy infolge eines Anspruchs eines Dritten erleidet, der aus Ihrem Verstoß gegen diese Bedingungen, Ihren Inhalten, Ihren Interaktionen mit anderen Mitgliedern, Sachschäden oder Verletzungen, die durch Ihre Haustiere oder durch Haustiere in Ihrer Obhut verursacht wurden, oder Ihrem Verstoß gegen das Gesetz oder die Rechte einer anderen Person entsteht, sowie für alle Servicegebühren, die Sittsy aufgrund Ihres Verstoßes gegen Klausel 5.1.16 entgehen. Mitglieder in den Vereinigten Staaten sollten außerdem Klausel 17.8 lesen.
Wenn Sie in den Vereinigten Staaten leben, gelten für Sie zusätzlich die folgenden Bedingungen. Im Falle eines Widerspruchs zu einem anderen Teil dieser Bedingungen gilt diese Klausel 17 im Umfang des Widerspruchs.
17.1 Anwendbares Recht und Gerichtsstand. Diese Bedingungen werden in Übereinstimmung mit dem Recht des Bundesstaates Delaware und der Vereinigten Staaten von Amerika ausgelegt, ohne Berücksichtigung kollisionsrechtlicher Bestimmungen; ausgenommen hiervon ist, dass der Federal Arbitration Act die Auslegung und Durchsetzung der Schiedsvereinbarung in dieser Ziffer 17 regelt. Gerichtsverfahren (mit Ausnahme von Verfahren vor Gerichten für geringfügige Forderungen), die von der Schiedsvereinbarung ausgenommen sind oder von einem Mitglied eingeleitet werden, das von ihr zurückgetreten ist, müssen vor einem einzelstaatlichen oder Bundesgericht in New Castle County, Delaware, eingeleitet werden, sofern wir uns nicht beide auf einen anderen Ort einigen. Du und wir stimmen beide dem Gerichtsstand und der persönlichen Zuständigkeit der Gerichte in New Castle County, Delaware, zu.
17.2 Vereinbarung über ein Schiedsverfahren. Sofern du nicht gemäß Ziffer 17.7 von der Schiedsvereinbarung zurücktrittst, vereinbaren du und Sittsy, dass jede Streitigkeit, jeder Anspruch oder jede Kontroverse, die sich aus diesen Bedingungen ergibt oder sich auf diese bezieht (einschließlich ihres Zustandekommens, ihrer Anwendbarkeit, Verletzung, Beendigung, Gültigkeit, Durchsetzung oder Auslegung), den Sittsy-Service, Inhalte oder deine Interaktionen mit anderen über den Sittsy-Service (zusammen „Streitigkeiten“), durch ein verbindliches individuelles Schiedsverfahren und nicht vor Gericht beigelegt wird (die „Schiedsvereinbarung“). Falls Streit darüber besteht, ob diese Schiedsvereinbarung durchsetzbar ist oder auf eine Streitigkeit Anwendung findet, entscheidet der Schiedsrichter darüber, vorbehaltlich der Bestimmungen in Ziffer 17.5. Von der Schiedsvereinbarung ausgenommen sind die folgenden Angelegenheiten, die gemäß Ziffer 17.1 vor einem zuständigen Gericht geltend gemacht werden können: (a) individuelle Ansprüche, die vor einem Gericht für geringfügige Forderungen geltend gemacht werden, sofern sie die Voraussetzungen erfüllen; (b) Ansprüche wegen tatsächlicher oder drohender Verletzung, widerrechtlicher Aneignung oder sonstiger Verletzung von Urheberrechten, Marken, Geschäftsgeheimnissen, Patenten oder sonstigen Rechten des geistigen Eigentums einer Partei; (c) Ansprüche auf einstweiligen Rechtsschutz aufgrund dringender Umstände, wie etwa einer unmittelbar drohenden Gefahr, der Begehung einer Straftat, eines Hackerangriffs oder eines Cyberangriffs; (d) Anträge auf Erlass einer Unterlassungsverfügung im öffentlichen Interesse, die erst nach Abschluss des Schiedsverfahrens über alle schiedsfähigen Ansprüche weiterverfolgt werden und bis dahin gemäß Abschnitt 3 des Federal Arbitration Act ausgesetzt werden; und (e) jeder individuelle Anspruch wegen sexueller Nötigung oder sexueller Belästigung, der sich aus deiner Nutzung des Sittsy-Service ergibt.
17.3 Zunächst informelle Streitbeilegung. Vor Einleitung eines Schiedsverfahrens verpflichten du und wir uns jeweils, die andere Partei schriftlich über die Streitigkeit zu benachrichtigen und mindestens 30 Tage lang nach Treu und Glauben zu versuchen, sie informell beizulegen. Du musst deine Benachrichtigung an support@sittsy.com oder per Post an Sittsy, LLC, z. Hd.: Rechtsabteilung, 84 Manorshire Dr, Unit 8, Fairport, NY 14450, senden. Wir senden unsere Benachrichtigung an die mit deinem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse. Eine Benachrichtigung muss den Namen und die Kontaktdaten des Absenders sowie die mit dem betreffenden Konto verknüpfte E-Mail-Adresse, eine kurze Beschreibung der Streitigkeit und die beantragte Abhilfe enthalten. Verjährungsfristen und Fristen für die Einreichung werden gehemmt, während wir versuchen, eine Streitigkeit informell beizulegen. Wenn wir die Streitigkeit nicht innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Benachrichtigung beilegen können, kann jede Partei ein Schiedsverfahren einleiten.
17.4 Schiedsverfahren. Das Schiedsverfahren wird von der American Arbitration Association („AAA“) nach deren Verbraucherschiedsgerichtsordnung und allen sonstigen AAA-Regeln, deren Anwendung die AAA bestimmt (zusammen die „AAA-Regeln“), in der zum Zeitpunkt der Einleitung des Schiedsverfahrens geltenden Fassung und mit den durch diese Schiedsvereinbarung vorgenommenen Änderungen durchgeführt. Die AAA-Regeln sind unter www.adr.org verfügbar. Zur Einleitung eines Schiedsverfahrens muss eine Partei bei der AAA einen schriftlichen Antrag einreichen und der anderen Partei gemäß den AAA-Regeln eine Kopie übermitteln. Nach deiner Wahl kann eine mündliche Verhandlung in dem US-amerikanischen County, in dem du wohnst, im New Castle County, Delaware, telefonisch oder per Videokonferenz stattfinden oder, sofern alle Parteien zustimmen, ausschließlich auf Grundlage schriftlicher Eingaben durchgeführt werden. Deine Schiedsverfahrensgebühren und dein Anteil an der Vergütung des Schiedsrichters richten sich nach den AAA-Regeln und werden, soweit angemessen, durch die AAA-Verbraucherregeln begrenzt; stellt der Schiedsrichter fest, dass diese Kosten übermäßig hoch sind, übernehmen wir sämtliche Schiedsverfahrensgebühren und -kosten. Jede Partei kann den Schiedsrichter ersuchen, Anwaltsgebühren und Kosten zuzusprechen, wenn die andere Partei einen tatsächlich oder rechtlich haltlosen Anspruch oder eine solche Einrede erhoben hat, dies bösgläubig oder zur Schikane getan hat oder der Anspruch bzw. die Einrede anderweitig offensichtlich unbegründet ist, soweit dies nach dem anwendbaren Recht und den AAA-Regeln zulässig ist. Der Schiedsrichter muss diese Bedingungen so anwenden, wie es ein Gericht tun würde, einschließlich der Haftungsbeschränkungen in Klausel 16, und eine schriftliche Entscheidung erlassen, in der die wesentlichen Feststellungen und Schlussfolgerungen dargelegt werden, auf denen der Schiedsspruch beruht. Der Schiedsspruch kann bei jedem zuständigen Gericht für vollstreckbar erklärt werden. Der Schiedsrichter darf Feststellungs- oder Unterlassungsansprüche nur zugunsten der einzelnen Partei zusprechen, die Rechtsschutz begehrt, und nur insoweit, wie dies erforderlich ist, um der individuellen Forderung dieser Partei angemessenen Rechtsschutz zu gewähren.
17.5 Verzicht auf ein Geschworenenverfahren und Sammelklagen. DU UND SITTSY VERZICHTEN JEWEILS AUF DAS RECHT AUF EIN GESCHWORENENVERFAHREN FÜR ALLE SCHIEDSFÄHIGEN STREITIGKEITEN. SOWEIT GESETZLICH ZULÄSSIG, VERZICHTEN DU UND SITTSY JEWEILS AUF DAS RECHT, ALS KLÄGER ODER MITGLIED EINER GRUPPE AN EINER SAMMELKLAGE, EINEM SAMMELSCHIEDSVERFAHREN, EINER KLAGE EINES PRIVATEN GENERALSTAATSANWALTS ODER EINEM ANDEREN VERTRETUNGS- ODER VERBUNDVERFAHREN TEILZUNEHMEN. Sofern wir nicht beide schriftlich zustimmen, darf der Schiedsrichter die Ansprüche mehrerer Personen nicht zusammenlegen und keinem Sammel- oder Vertretungsverfahren gleich welcher Art vorsitzen. Nur ein Gericht und nicht ein Schiedsrichter darf über Streitigkeiten hinsichtlich der Auslegung, Anwendbarkeit oder Durchsetzbarkeit dieser Klausel 17.5 entscheiden. Stellt eine rechtskräftige gerichtliche Entscheidung fest, dass das anwendbare Recht die Durchsetzung dieses Verzichts hinsichtlich eines Anspruchs, eines Klagegrundes oder eines beantragten Rechtsbehelfs verhindert, wird dieser Anspruch, Klagegrund oder Rechtsbehelf und nur dieser aus der Schiedsvereinbarung herausgelöst, gemäß Klausel 17.1 bei einem zuständigen Gericht geltend gemacht und ausgesetzt, bis alle schiedsfähigen Ansprüche durch den Schiedsrichter entschieden worden sind. Davon abgesehen wird, sofern ein Teil der Schiedsvereinbarung als rechtswidrig oder nicht durchsetzbar befunden wird, dieser Teil herausgelöst; die übrige Schiedsvereinbarung bleibt vollständig wirksam.
17.6 Massenschiedsverfahren. Werden innerhalb eines Zeitraums von 90 Tagen 25 oder mehr Schiedsanträge, in denen im Wesentlichen gleichartige Ansprüche geltend gemacht werden, von derselben Anwaltskanzlei, derselben Gruppe von Anwaltskanzleien oder derselben Organisation oder mit deren Unterstützung gegen Sittsy eingereicht, finden auf diese Anträge die ergänzenden Regeln der AAA für Massenschiedsverfahren und die zugehörige Gebührenordnung Anwendung, und du und Sittsy verpflichten euch, nach Treu und Glauben mit der AAA zusammenzuarbeiten, um diese effizient beizulegen.
17.7 Widerspruch und künftige Änderungen. Du kannst der Schiedsvereinbarung widersprechen, indem du uns innerhalb von 30 Tagen nach deiner erstmaligen Annahme dieser Fassung dieser Bedingungen eine schriftliche Mitteilung sendest, entweder per E-Mail an support@sittsy.com mit dem Betreff „Arbitration Opt-Out“ oder per Post an die in Klausel 17.3 angegebene Anschrift. In deiner Mitteilung musst du erklären, dass du der Schiedsvereinbarung nicht zustimmst, und deinen Namen, deine Anschrift sowie die mit deinem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse angeben. Wenn du widersprichst, gelten die übrigen Bestimmungen dieser Bedingungen weiterhin für dich, und Streitigkeiten werden gemäß Klausel 17.1 vor Gericht beigelegt. Der Widerspruch berührt keine andere Schiedsvereinbarung, die du mit uns getroffen hast. Wenn wir diese Schiedsvereinbarung ändern, nachdem du diese Bedingungen zuletzt angenommen hast, kannst du diese Änderung ablehnen, indem du uns innerhalb von 30 Tagen nach Inkrafttreten der Änderung eine schriftliche Mitteilung sendest, auch per E-Mail. Die Ablehnung einer Änderung widerruft nicht deine Zustimmung zu einer früheren Fassung der Schiedsvereinbarung; diese gilt weiterhin für Streitigkeiten zwischen dir und uns, und keine Änderung findet auf einen Anspruch Anwendung, der vor Inkrafttreten der Änderung in einem Gerichtsverfahren gegen Sittsy geltend gemacht wurde.
17.8 Freistellung. Soweit nach dem anwendbaren Recht zulässig, verpflichtest du dich, uns (einschließlich unserer verbundenen Unternehmen sowie unserer jeweiligen Mitarbeiter und der Mitarbeiter unserer verbundenen Unternehmen) von sämtlichen Ansprüchen, Verbindlichkeiten, Schäden, Verlusten und Aufwendungen, einschließlich insbesondere angemessener Rechtsanwalts- und Buchhaltungskosten, die entstehen aus oder in irgendeiner Weise verbunden sind mit (i) deinem Verstoß gegen diese Nutzungsbedingungen oder ein anderes hierin genanntes Dokument oder eine andere hierin genannte Richtlinie; (ii) deiner unsachgemäßen Nutzung der Plattform; (iii) deinen Interaktionen mit anderen Mitgliedern (wie beispielsweise und ohne Einschränkung jede Vereinbarung zwischen dir und einem anderen Mitglied sowie deren Erfüllung oder Nichterfüllung, die Durchführung einer Buchung und/oder jede Streitigkeit im Zusammenhang mit deinen Interaktionen mit einem anderen Mitglied), einschließlich insbesondere Verletzungen, Verlusten oder Schäden (gleich welcher Art, unabhängig davon, ob es sich um Ausgleichszahlungen, unmittelbare, beiläufig entstandene, Folgeschäden oder sonstige Schäden handelt), die mit solchen Interaktionen zusammenhängen; und (iv) deinem Verstoß gegen Gesetze, Regeln, Vorschriften oder Rechte Dritter, einschließlich insbesondere Rechte des geistigen Eigentums und Datenschutzrechte, freizustellen, uns zu verteidigen (nach unserer Wahl), zu entschädigen und schadlos zu halten. Du wirst uns bei der Verteidigung gegen einen solchen Anspruch unterstützen. Wir können die alleinige Kontrolle über die Verteidigung in jeder Angelegenheit übernehmen, die dieser Klausel unterliegt, und du darfst keinen solchen Anspruch ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung vergleichen oder anderweitig beilegen.
17.9 Anrufe und Textnachrichten. Du erklärst dich damit einverstanden, von Sittsy oder im Namen von Sittsy Anrufe und Textnachrichten mit Serviceinformationen (wie beispielsweise Nachrichten zu Buchungen, Zahlungen, Sicherheit und Support) sowie, sofern du dies auswählst, Marketingnachrichten zu erhalten, einschließlich unter Einsatz automatisierter Technologien sowie aufgezeichneter oder künstlich erzeugter Stimmen, unter jeder von dir angegebenen Telefonnummer, selbst wenn die Nummer auf einer nationalen oder bundesstaatlichen Sperrliste für Werbeanrufe steht. Du musst dem Erhalt automatisierter Marketingnachrichten nicht als Voraussetzung für einen Kauf oder für die Nutzung des Sittsy-Service zustimmen. Du kannst den Erhalt von Textnachrichten jederzeit abbestellen, indem du STOP antwortest. Es können Nachrichten- und Datentarife anfallen. Du bestätigst, dass du der Teilnehmer jeder von dir angegebenen Telefonnummer bist oder zu ihrer Nutzung berechtigt bist, und du wirst uns für jeden Anspruch entschädigen, der daraus entsteht, dass dies nicht zutrifft.
18.1 Anwendbares Recht und Gerichte. Wenn du nicht in den Vereinigten Staaten lebst, unterliegen diese Nutzungsbedingungen und jede Streitigkeit zwischen dir und Sittsy dem Recht des Bundesstaates Delaware und dem Recht der Vereinigten Staaten von Amerika, unter Ausschluss der kollisionsrechtlichen Bestimmungen. Dies nimmt dir keinen zwingenden rechtlichen Schutz, der dir nach dem Recht deines Wohnsitzlandes zusteht. Wenn du Verbraucher im Europäischen Wirtschaftsraum, im Vereinigten Königreich oder in der Schweiz bist, kannst du Verfahren vor den Gerichten deines Wohnsitzlandes einleiten, und wir werden Verfahren gegen dich nur vor diesen Gerichten einleiten. Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf findet keine Anwendung.
18.2 Deine Verbraucherrechte. Wenn du Verbraucher bist, stehen dir in Bezug auf den Sittsy-Service gesetzliche Rechte zu, die durch diese Nutzungsbedingungen nicht beeinträchtigt werden. Informationen über deine gesetzlichen Rechte erhältst du bei deiner örtlichen Verbraucherorganisation, beispielsweise bei Citizens Advice im Vereinigten Königreich oder beim Netzwerk der Europäischen Verbraucherzentren in der Europäischen Union.
18.3 Widerrufsrecht. Wenn du Verbraucher im Europäischen Wirtschaftsraum, im Vereinigten Königreich oder in der Schweiz bist und eine Wallet-Einzahlung oder eine andere Zahlung an Sittsy vornimmst, bittest du uns, unverzüglich mit der Erbringung des Service zu beginnen, und erkennst an, dass du dein gesetzliches Widerrufsrecht verlierst, sobald der Service vollständig erbracht wurde, wie in Klausel 7.9 beschrieben.
18.4 Außergerichtliche Streitbeilegung. Wenn du Verbraucher bist, kannst du eine Streitigkeit mit Sittsy außerdem einer in deinem Land verfügbaren Stelle für alternative Streitbeilegung vorlegen.
Sittsy haftet nicht für Verzögerungen oder die Nichterfüllung seiner Verpflichtungen, die auf Ursachen außerhalb seiner angemessenen Kontrolle zurückzuführen sind, einschließlich höherer Gewalt, Naturkatastrophen, Erdbeben, Stürmen, Waldbränden, Überschwemmungen, Bränden, Epidemien und Pandemien, Krieg, Terrorismus, Unruhen, inneren Unruhen, Embargos, Streiks, behördlichen Anordnungen, Unfällen sowie Ausfällen von Versorgungsleistungen, Zahlungssystemen oder Telekommunikationsnetzen. In einem solchen Fall können wir den Sittsy-Service für die Dauer des Ereignisses aussetzen; die in Klausel 9 enthaltenen Stornierungsregelungen finden möglicherweise keine Anwendung, und wir können nach unserem angemessenen Ermessen Rückerstattungen zu Bedingungen gewähren, die von diesen Regelungen abweichen.
20.1 Unser Verhältnis. Nichts in diesen Bedingungen begründet zwischen dir und Sittsy eine Partnerschaft, ein Joint Venture, ein Arbeitgeber-Arbeitnehmer-Verhältnis oder ein Vertretungsverhältnis, mit Ausnahme der beschränkten Zahlungsvertretung gemäß Ziffer 9.8(e). Keine der Parteien darf Erklärungen, Zusicherungen oder Verpflichtungen abgeben oder Maßnahmen ergreifen, die die andere Partei binden, außer soweit diese Bedingungen dies vorsehen oder die andere Partei dem schriftlich zustimmt.
20.2 Keine Ausschließlichkeit. Diese Bedingungen hindern Tierbetreuer nicht daran, Tierbetreuungsleistungen auf andere Weise oder über andere Plattformen anzubieten; Tierbetreuungsleistungen mit Mitgliedern, die über Sittsy kennengelernt wurden, müssen jedoch über die Plattform gebucht werden (Ziffer 5.1.16).
20.3 Gesamte Vereinbarung. Diese Bedingungen bilden zusammen mit den gemäß Ziffer 1.3 in sie einbezogenen Dokumenten die gesamte Vereinbarung zwischen dir und Sittsy in Bezug auf den Sittsy-Service und ersetzen alle früheren Vereinbarungen über denselben Gegenstand.
20.4 Übertragung. Du darfst keine deiner Rechte oder Pflichten aus diesen Bedingungen an eine andere Person abtreten oder übertragen. Wir dürfen jederzeit Rechte oder Pflichten aus diesen Bedingungen abtreten, übertragen, untervergeben oder anderweitig darüber verfügen, vorausgesetzt, dass dadurch deine Rechte aus diesen Bedingungen nicht eingeschränkt werden.
20.5 Kein Verzicht. Wenn wir einen Teil dieser Bedingungen nicht durchsetzen oder dies verzögern, bedeutet dies nicht, dass wir auf unsere Rechte aus diesen Bedingungen verzichten.
20.6 Salvatorische Klausel. Sollte sich ein Teil dieser Bedingungen als unwirksam, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar erweisen, wird dieser Teil in dem geringstmöglichen Umfang geändert, der erforderlich ist, um ihn durchsetzbar zu machen und dabei so weit wie möglich seiner ursprünglichen Absicht zu entsprechen, oder, falls dies nicht möglich ist, abgetrennt. Die übrigen Bestimmungen dieser Bedingungen bleiben in vollem Umfang wirksam. Für Ziffer 17.5 gilt eine eigene salvatorische Regelung.
20.7 Fortgeltung. Alle Teile dieser Bedingungen, die ihrer Natur nach nach der Schließung deines Kontos oder der Beendigung dieser Bedingungen fortgelten sollten, gelten fort, einschließlich der Ziffern 5.1.16, 6.6, 7, 9.8, 11, 15, 16, 17 und 18.
20.8 Dritte. Diese Bedingungen sind ein Vertrag zwischen dir und uns, und nur du und wir sind berechtigt, sie durchzusetzen, außer wie in Ziffer 20.10 vorgesehen und mit der Maßgabe, dass die gemäß den Ziffern 16.10 und 17.8 freigestellten Personen sich auf diese Ziffern berufen können.
20.9 Übersetzungen. Wir können Übersetzungen dieser Bedingungen bereitstellen. Im Falle eines Widerspruchs zwischen einer Übersetzung und der englischen Fassung ist die englische Fassung maßgeblich, es sei denn, das Recht deines Wohnsitzlandes schreibt etwas anderes vor.
20.10 App-Stores. Wenn du eine Sittsy-App aus dem Apple App Store heruntergeladen hast: (a) gelten diese Bedingungen ausschließlich zwischen dir und Sittsy und nicht mit Apple Inc. („Apple“), und Sittsy, nicht Apple, ist allein für die App und deren Inhalte verantwortlich; (b) Apple ist nicht verpflichtet, Wartungs- oder Supportleistungen für die App bereitzustellen; (c) wenn die App einer anwendbaren Gewährleistung nicht entspricht, kannst du Apple benachrichtigen, und Apple erstattet dir den von dir für die App gezahlten Kaufpreis; im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang hat Apple jedoch keine weiteren Gewährleistungsverpflichtungen in Bezug auf die App; (d) Apple ist nicht dafür verantwortlich, Ansprüche von dir oder Dritten in Bezug auf die App oder deinen Besitz oder deine Nutzung der App zu bearbeiten, einschließlich Produkthaftungsansprüchen, Ansprüchen, dass die App gesetzlichen oder regulatorischen Anforderungen nicht entspricht, sowie Ansprüchen aus Verbraucherschutz-, Datenschutz- oder ähnlichen Gesetzen; (e) Apple ist nicht für die Untersuchung, Verteidigung, Beilegung oder Erledigung von Ansprüchen Dritter verantwortlich, wonach die App oder dein Besitz und deine Nutzung der App geistige Eigentumsrechte dieser Dritten verletzen; (f) du bestätigst, dass du dich nicht in einem Land befindest, das einem Embargo der US-Regierung unterliegt oder von der US-Regierung als ein „terrorismusunterstützendes“ Land eingestuft wurde, und dass du nicht auf einer Liste verbotener oder beschränkter Personen oder Organisationen der US-Regierung geführt wirst; (g) du musst bei der Nutzung der App alle anwendbaren Bedingungen Dritter einhalten, beispielsweise die Vereinbarung über deinen Mobilfunk-Datendienst; und (h) Apple und seine Tochtergesellschaften sind begünstigte Dritte dieser Bedingungen, und sobald du diese Bedingungen akzeptierst, ist Apple als begünstigter Dritter berechtigt, diese Bedingungen dir gegenüber durchzusetzen. Wenn du eine Sittsy-App von Google Play heruntergeladen hast, gelten für deinen Download und deine Nutzung der App außerdem die Nutzungsbedingungen von Google Play, und Google ist nicht für die App verantwortlich.
20.11 Recht anderer Länder. Soweit diese Bedingungen auf das Recht eines bestimmten Landes oder einer bestimmten Region verweisen, gilt dieser Verweis nur für Mitglieder, auf die dieses Recht Anwendung findet.
20.12 Kontaktaufnahme. Bei Fragen oder Anliegen zum Sittsy-Service oder zu diesen Bedingungen kontaktiere uns unter support@sittsy.com, telefonisch unter (415) 988-3975 oder per Post unter Sittsy, LLC, 84 Manorshire Dr, Unit 8, Fairport, NY 14450, Vereinigte Staaten.
Konto bezeichnet dein Mitgliedskonto auf der Plattform, auf das du mit deinen Anmeldedaten zugreifst.
Buchung bezeichnet eine bestätigte Vereinbarung zwischen einem Tierhalter und einem Tierbetreuer über Tierbetreuungsleistungen, die über die Plattform getroffen wird, wie in Klausel 2.6 beschrieben.
Boost-Gebühr bezeichnet ein Vertrauenspfand. „Boost“ ist die frühere Bezeichnung für Vertrauenspfänder.
Mitglied bezeichnet einen Tierhalter oder einen Tierbetreuer, der über ein Konto verfügt.
Geld-zurück-Versprechen bezeichnet das Rückerstattungsversprechen, das für bestimmte Wallet-Einzahlungspläne gilt und in Klausel 7.10 beschrieben ist.
Tierbetreuungsleistungen bezeichnet die in Klausel 2.1 beschriebenen Tierbetreuungsleistungen, die Tierbetreuer über die Plattform anbieten und Tierhalter buchen.
Tierhalter bezeichnet ein Mitglied, das die Plattform nutzt, um Tierbetreuer für seine Haustiere zu finden und zu buchen. Die Begriffe „Tierhalter“ und „Besitzer“ haben dieselbe Bedeutung.
Plattform, Sittsy-Service und Leistungen bezeichnen die in Klausel 1.1 beschriebenen Websites, Apps und Dienstleistungen von Sittsy.
Bewertung bezeichnet eine Bewertung und einen Kommentar, die ein Tierhalter oder ein Tierbetreuer nach einer Buchung über den jeweils anderen abgibt.
Servicegebühr bezeichnet die in Klausel 7.2 beschriebene Sittsy-Gebühr, die der Tierhalter für jede Buchung zahlt und die dem Tierbetreuer bei Barbuchungen gemäß Klausel 9.9 ebenfalls berechnet wird.
Sittsy-Guthaben bezeichnet das Guthaben, über das ein Tierhalter auf der Plattform verfügt, wie in Klausel 9.4 beschrieben.
Sittsy-Garantie bezeichnet die in Klausel 9.12 und in der App beschriebene Leistung, die bestimmte Kosten bei berechtigten Buchungen erstatten kann. Sie stellt keine Versicherung dar.
Tierbetreuer bezeichnet ein Mitglied, das über die Plattform Tierbetreuungsleistungen anbietet.
Erfahrungsbericht bezeichnet einen Kommentar, den eine Person, deren Haustiere ein Tierbetreuer außerhalb von Sittsy betreut hat, auf Einladung des Tierbetreuers in dessen Profil hinterlässt.
Vertrauenspfand bezeichnet den in Klausel 8 beschriebenen Betrag, der dem Wallet eines Tierbetreuers entnommen und einer Buchungsanfrage zugeordnet wird, wenn der Tierbetreuer gegen die Regeln zu Kontaktdaten und Buchungen außerhalb von Sittsy verstößt.
Wallet bezeichnet das in den Klauseln 7.3 und 7.8 beschriebene vorausbezahlte Guthaben eines Tierbetreuers auf der Plattform, das nicht auf ein Bankkonto ausgezahlt werden kann.
Wallet-Einzahlung bezeichnet die einmalige Einzahlung, die ein Tierbetreuer in sein Wallet vornimmt, bevor sein Profil Tierhaltern angezeigt wird, wie in Klausel 7.3(a) beschrieben.
Ihre Inhalte hat die in Klausel 11.1 festgelegte Bedeutung.